Какво представляват поведенческите фактори? Как да повлияем на поведенческите фактори

Колко трудно е да задържиш сайта си на първите позиции и да влезеш в топ 50 по дадена тема. Постоянно трябва да анализирате сайта, да анализирате конкурентите, да следите новините на пазара и да разберете как правилно да представите своя продукт или услуга, така че да бъде забелязан както от търсачката, така и от потребителя, като същевременно спазвате всички изисквания за промоция.

Какво е поведенчески фактор?

Един от важните показатели за даден сайт е поведенческият фактор, т.е. това е поведението на хората в сайта, което може да покаже колко интересен е ресурсът, доколко отговаря на нуждите на посетителите и дали представлява интерес за потребителя така че той ще се върне отново.

Някои смятат, че този показател не е много важен, други, напротив, казват, че си струва да се обърне внимание и да се анализира поведението; във всеки случай определено трябва да му обърнете внимание и подобряването на показателите ще бъде само от полза.

Преди да разгледаме факторите по-подробно, можем да разгледаме индикатора, използвайки прост пример. Потребителят при запитване „Купете детска играчка” получава конкретен резултат от сайта, който търсачката е подготвила за него. След това той избира ресурс и започва да разглежда какви играчки има, има ли описание за тях и дали е посочена цената. Ако той хареса даден продукт и иска да го купи, то с един клик продуктът трябва да отиде в количката и плащането да стане на няколко стъпки. Всички тези действия съставляват потребителско поведение, което се превръща в поведенчески фактори за класиране за Google, Yandex и други търсачки.

Видове поведенчески фактори

Всички поведенчески фактори могат да бъдат разделени на външни и вътрешни. Първо, потребителят вижда информация за сайта, когато се връща за заявка за търсене, т.е. неговото външно поведение се развива. Ако му хареса кратката информация за сайта (описание, адрес, наличие на контакти), тогава той може да кликне върху връзката, като по този начин завърши действието.

Струва си да се разбере, че ако външният фактор работи (има щракване върху връзката), тогава вътрешният също ще работи (има посещение на сайта, което може да бъде кратко или може да бъде дълго, всичко зависи на създателите на сайта).

Винаги си струва да анализирате действията на потребителите за определен период от време, например три или шест месеца. Ако е добавена нова информация или нов продукт, за който искате да кажете на настоящи и потенциални клиенти, но продажбите все още не са достигнали определено ниво, тогава анализът трябва да се извършва по-често, като се сравняват поведенческите показатели седмица по седмица.

Какви показатели влияят на поведенческите фактори

За да разберете по-добре потребителите, струва си да анализирате поведението им на сайта и някои индикатори могат да помогнат за това:

Как да подобрим PF

Получените цифри за показатели трябва да се проучат в сравнение с няколко периода, за да се получи цялостна картина на развитието на сайта. Това може да помогне за определяне на по-нататъшни действия и разбиране как да подобрите поведенческите фактори, ако не сте доволни от статистиката, има малко продажби, но има много посетители.

Първо, трябва да разберете колко добре страницата отговаря на заявката, която води потребителите на сайта. Може би търси продукти, но в сайта има само един и то само за поръчка, която ще чака една седмица. Освен това отговорът на искането трябва да бъде не просто конкретен, а разширен. Например, ако закупите 5 броя, получавате безплатна доставка или получавате 6-тия продукт като подарък и т.н.

Второ, трябва да анализирате всички страници и да видите кои от тях са най-непопулярни. Разберете защо страницата не се харесва и какво може да се промени в нея, така че потребителят да започне да се задържа на нея.

Трето, можете да увеличите трафика към целия сайт, като оптимизирате текста и всяка страница за конкретна заявка. В същото време е по-добре да популяризирате една заявка на отделна страница, без да ги смесвате заедно, тъй като това може да повлияе негативно на класирането.

Четвърто, поставянето на ключови думи в текста, в заглавия, в описания. Но си струва да запомните: плътността на такива думи на страницата не трябва да надвишава 4-5%, тъй като ако този показател бъде надвишен, търсачката може да счита промоцията за агресивна и сайтът ще попадне под филтъра.

Може би можете да повлияете на поведенческите фактори по толкова прост начин като подобряване на използваемостта на сайта, т.е. да го направите по-удобен, разбираем и прост, така че да можете веднага да намерите продукт, да го поставите в количката, да напишете въпрос на управител, разберете за доставка и плащане. Не забравяйте да настроите социални бутони; милиони хора прекарват време в социалните мрежи всеки ден и може би за тях е по-удобно да следват компания там.

Основният метод за подобряване е оптимизирането на съдържанието

Ако показателите не са задоволителни, тогава основната задача е да се подобрят поведенческите фактори. SEO специалистите казват, че първото нещо, с което трябва да започнете, е да оптимизирате съдържанието на сайта, т.е. да покажете истинското си лице на потребителите. Съдържанието е нещо уникално, което никой друг няма, въпреки че много сайтове не се стараят много и просто копират текстове, без да уведомяват притежателите на авторските права.

Съдържанието е всичко, което може да привлече потребителя: текст, картини и снимки, видео файлове. Например текстът трябва да е интересен, уникален и с високо качество. Трябва да бъде разделен на абзаци, за да се чете по-лесно, структуриран (подзаглавията и изреченията са свързани помежду си), може би разреден със снимки или видеоклипове за визуален пример.

Например, ако това е онлайн магазин за дрехи, тогава имате нужда от добри снимки, описание и евентуално информационен текст, за да заинтересувате купувача.

Трябва да поговорим и за заглавията, които играят важна роля в промоцията. Заглавието трябва да е атрактивно, кратко, но информативно. Той трябва да подкани потребителя да предприеме действие - да отиде на сайта, където може да намери отговора на своята заявка.

Измами и бан

Търсачките наблюдават и вземат предвид поведенческите фактори за класиране. Yandex, която е руска търсачка, полага специални грижи да гарантира, че няма измама. В крайна сметка основният принцип е чистотата на търсенето, така че самите сайтове да постигат първите позиции, вършейки колосална работа.

През 2014 г. промотирането на уебсайтове с помощта на поведенчески фактори стана истински бум, когато много компании за промоция обърнаха внимание само на това. Тези действия наистина доведоха до резултати, позициите се разраснаха и клиентите бяха доволни, виждайки сайта си на върха, докато Yandex не въведе санкции и започна да налага санкции на сайта за измама. Позициите започнаха да падат рязко, трафикът намаля и продажбите на практика спряха.

Ако използвате някакъв вид измама, трябва да го направите внимателно и разумно, така че поведенческите фактори естествено да растат. Serpclick е компания, която помага при промоцията, като изчислява предварително броя на кликванията върху заявките. Такова посещение може да се нарече естествено, тъй като работата се извършва от реални хора, които идват на сайта, прекарват там определено време, отиват в необходимите раздели и това не изглежда като измама.

Поведенчески фактори за класиране: "Yandex"

Потребителят въвежда заявка в лентата за търсене и чака подходящ отговор. Търсачката, използвайки своя алгоритъм, се опитва да избере сайтове, които могат да отговорят на заявката, използвайки поведенческия фактор, тъй като машината не е в състояние да замени човек.

Въпреки това Yandex, използвайки своята технология, все още използва човешки труд, поради което качеството на сайтовете, които се намират на първите позиции, се е увеличило. Служителите извършват много строг надзор върху издаването, тъй като основната задача е най-точният отговор на получената заявка.

Yandex събира данни за поведенчески фактори от различни източници. Първо, събиране на данни при издаване на заявка. Ако линкът се кликва често и посещението на сайта е доста дълго, това означава, че той става по-подходящ за тази заявка и е по-добре класиран в резултатите от търсенето. Второ, той събира информация от брояча, ако има инсталиран на сайта, или от инсталирания браузър Yandex.

PF и Google система

Поведенческите фактори за класиране на Google изглеждат малко по-различни и някои смятат, че тази търсачка изобщо не обръща внимание на това. Въпреки това, според извършените анализи, може да се каже, че Google взема предвид различни фактори много по-малко от Yandex, но все пак анализира сайтове:

Има и отрицателни фактори, които системата също взема предвид, които могат да повлияят на позицията на сайта и това си струва да запомните, защото някой използва такива печалби върху поведенчески фактори, навивайки ги по неестествен начин и след това някой ще плати за това и ще бъде санкциониран от Google. Например, алгоритъмът Penguin или Panda следи връзки с ниско качество, от които може да има много.

Митове за поведенческите фактори

Има няколко погрешни схващания, които много хора не знаят и смятат, че са правилни, което води до грешни действия.

Много хора вярват, че колкото повече хора посещават сайта, толкова по-висока ще бъде позицията му в следващите резултати от търсенето. От една страна, това е вярно, но от друга, търсачките вземат предвид не един поведенчески фактор, а няколко, които са взаимно свързани.

Друг слух или мит е, че собствениците на сайтове се следят от търсачките, така че оставят някои ресурси да се показват на първа страница, докато други остават на 20-та и 30-та позиция. Не е изключено всички да са наблюдавани, така че работата се извършва по-внимателно. Но дори и да не ви следват, винаги трябва да помните, че работата се извършва в името на потребителя, тъй като той е потенциален клиент.

Какво да очакваме в бъдеще

Какво може да се случи в бъдеще и колко важни ще бъдат поведенческите фактори? Yandex и други търсачки никога няма да дадат директен отговор, но могат да се приемат няколко варианта за развитие:

• Възможно е поведенческите фактори за класиране да престанат да играят важна роля, тъй като ще се появи различен алгоритъм за издаване на сайтове за заявки за търсене и ще трябва да се подобрят технологиите за промоция.
• Възможно е значението на PF да се увеличи и това ще бъде революционен път в промоцията.

Във всеки случай не трябва да се страхувате от една или друга опция, тъй като винаги можете да се адаптирате към работата на търсачките, да конфигурирате правилно сайта и да постигнете желаните показатели.

Ако спазвате всички правила, създадете сайт за потребителите, където те могат да намерят всичко необходимо и искат да се върнат отново, тогава няма да е необходимо да увеличавате сайта, да използвате черни методи за промоция и други стъпки за постигане на първи позиции в резултатите от търсенето. Чрез постоянно подобряване на ресурса и анализ на поведенческите фактори можете да постигнете добри позиции, които ще донесат печалба и успех.

За да определят кои ресурси са най-подходящи за кои заявки, търсачките вземат предвид много фактори за класиране: уместността на заявката за търсене спрямо съдържанието на сайта, наличието на ключови думи в основните мета тагове и текста на документа, възрастта и историята на домейн, авторитет на страницата, скорост на зареждане на страницата и други технически аспекти - общо повече от 800 параметъра за Yandex и поне 271 за Google.

Нека се спрем по-подробно на факторите, които възникват в резултат на действията на посетителите, наречени поведенчески. За да определят кои сайтове харесват най-много хората, търсачките събират статистика - кой сайт потребителите са маркирали, колко време са прекарали в него, колко страници са посетили, кои сайтове избират по-често от резултатите от търсенето и т.н.

Тези фактори могат да бъдат разделени на два вида:

• Генерирани в резултатите от търсенето.
• Оформени в рамките на сайта.

Външни поведенчески фактори

Честота на кликване

Ако вашият сайт, въпреки че се класира по-ниско от своите конкуренти, се кликва по-често, това е сигнал за търсачката да повиши позицията си в резултатите от търсенето. Това се постига чрез подобряване на качеството на снипета – малка извадка от текст от страницата, включена в резултатите от търсенето. Тъй като в повечето случаи неговата роля се играе от мета тагове за заглавие и описание, подобрявайки ги, ние подобряваме фрагмента.

Ето как изглеждат фрагментите в резултатите от търсенето.

Назад към резултатите от търсенето

Този фактор помага при измерването на естествените класации. Системата изчислява колко бързо човек се е върнал към търсенето след посещение на сайта и прави заключение дали е успял да получи отговор на заявката. Ако няма връщане, това означава, че е доволен от резултата.

Преходи от социални мрежи и други ресурси

Това потребителско поведение показва, че сайтът е интересен за хората, така че търсачките го класират по-високо в резултатите от търсенето.

Вътрешни поведенчески фактори

За всеки тип сайт и заявка за търсене вътрешните поведенчески фактори ще имат индивидуален набор от идеални индикатори.
Тези фактори са много важни за класирането, но до каква степен оказват влияние е трудно да се каже – алгоритмите на търсачките оценяват всичко като цяло.

Когато генерира резултати за всеки тип заявка, търсачката очаква определено потребителско поведение, което е различно за всеки тип. Например, ако потребител търси ръководство с инструкции за конкретен модел ютия, можем да заключим, че той се интересува от получаване на резултати възможно най-бързо. Yandex и Google в този случай очакват, че хората няма да преглеждат няколко страници на ресурса в търсене на отговор и най-добре е той да е на целевата страница. И ако човек въведе запитване „красив тапет за десктоп“, тогава най-вероятно той ще проучи сайта и неговите секции и ще прегледа голям брой страници.

Степен на отпадане

Това е процентът посетители, които са напуснали сайта от страницата за вход в рамките на 15 секунди. Може да има много причини за това: ниска скорост на зареждане, остарял дизайн, ниска използваемост, несъответствие на съдържанието на сайта със заявката за търсене и т.н.

Стандартите ще бъдат различни за различните видове сайтове. Например, напълно нормално е човек да отиде в блог, за да прочете статия, да прекара достатъчно време там, за да я прочете, и да си тръгне, след като получи отговор на въпроса си.

Гледайте дълбочина

Този индикатор показва броя страници, прегледани от посетител в една сесия. Това е важен показател за активността и интереса на посетителите.

Ако потребител посети няколко страници от даден сайт на едно посещение, това показва общата полезност на ресурса не само за дадена заявка.

За различните типове сайтове (онлайн магазин, социална мрежа, информационен портал) различната дълбочина на гледане ще се счита за оптимална. Следователно е възможно да се определи кое е нормата за вас само в динамика.

Дълбочината на сърфиране е тясно свързана с времето, прекарано на сайта, и двата фактора трябва да се разглеждат заедно. Колкото повече потребителят посещава страници, които го интересуват, толкова повече време ще прекарва на сайта. Но ако е прегледал много страници за кратък период от време и процентът на реализация е нисък, това може да означава неясна навигация и объркваща структура.

С помощта на Yandex.Metrica и Google Analytics анализирайте поведението на потребителите: по какъв маршрут стигат до тази или онази страница, на кои страници остават, защо не достигат до целевата страница (например плащане за поръчка).

Поставянето на вътрешни връзки към страници с допълнителна информация по темата помага за увеличаване на дълбочината на сърфиране и по този начин подобрява потребителските фактори.

Време за престой

Отчита се както времето, прекарано в сайта като цяло, така и времето, прекарано на конкретна страница. Това помага на алгоритмите да определят по-добре дали всеки елемент отговаря на заявката на потребителя.

Колкото повече време прекарва потребителят на страницата, толкова по-голяма е вероятността той да е проучил цялата предоставена информация и да е получил отговора, който е търсил. Например, ако на страницата има голямо количество текстова информация и потребителят е напуснал сайта, преди да му отнеме време да я прочете, това означава, че съдържанието не му е било интересно.

За да увеличите времето, прекарано от потребителите на сайта, трябва да се погрижите за полезно и информативно съдържание.

Yandex.Metrica взема предвид разликата между продължителността на първия и последния преглед по време на една сесия. Освен това, ако посетителят отвори и не опресни страницата, времето, прекарано на сайта, ще се счита за нула. Също така, ако потребителят отвори сайта, но не извърши никакви действия в продължение на половин час и след това се премести на друга страница в рамките на сайта, това ще се счита за начало на нова сесия (ново посещение).

В Google Analytics средното време на сайта се определя от съотношението на общата продължителност на престоя към броя на сесиите. За да се определи продължителността на една сесия, се взема предвид активността на страницата. Ако посетителят е неактивен, сесията автоматично приключва след 30 минути. Веднага след като потребителят е активен, параметърът „край на сесията“ се измества с половин час.

Пример за сесии на Google Analytics

Посетете отново

Многократните посещения на сайта от един и същи потребител показват, че сайтът го интересува от предоставената информация. Много е добре, ако той добави сайта към своите отметки.

Посещаемост

Колкото повече посещаваме ресурс за нискочестотни заявки, толкова по-големи са шансовете му да се премести в ТОП за високочестотни заявки.

Дейност

В крайна сметка важното е дали потребителят е постигнал целта или не. Следователно всички други фактори трябва да се разглеждат заедно с това.

Как да подобрим поведенческите фактори

Качествено съдържание

Попълването на вашия сайт с наистина интересно и уникално съдържание ще ви помогне да привлечете и заинтересувате посетителите. Разредете текстовата информация с визуална информация – снимки и инфографики. Потребителите реагират по-добре на подобно съдържание и го възприемат по-лесно. А добавянето на видеоклип увеличава времето, прекарано на страницата.

Използваемост

Оценките за използваемост влияят пряко на конверсията. Тежкият или остарял дизайн, неудобната навигация и изобилието от изскачащи прозорци могат да обезсърчат посетителите и да увеличат степента на отпадане.

Навигацията в сайта трябва да е интуитивна, а ненатрапчивият му дизайн да е съобразен с тематиката и да не пречи на възприемането на съдържанието. И разбира се, на първо място, струва си да извършите техническа оптимизация на сайта: премахване на технически грешки, премахване на дублиращи се страници, разработване на структурата и т.н.

Как да създадете удобен и продаващ уебсайт, да подобрите използваемостта на съществуващ и да създадете атрактивни тригери за увеличаване на конверсията на тематичен семинар от Дмитрий Шучалин, лектор на нашия център за обучение.

Атрактивен фрагмент

Фрагментът е първото нещо, което потребителите виждат в резултатите от търсенето. По него те определят доколко сайтът удовлетворява заявката им.
Фрагментът трябва накратко да отразява същността на информацията, публикувана на сайта - не трябва да пишете в него за това, което потребителят няма да намери на страницата. Това ще помогне за подобряване на конверсията и намаляване на степента на отпадане.

Какво означава? Нека обясня: всеки потребител, който търси нещо в Интернет, извършва редица действия там (на страницата с резултати от търсенето и на самите сайтове). Това може да са прегледи на определени страници, кликвания върху връзки, преходи към други сайтове, връщане към търсения, изясняване на заявки и др. и така нататък.

Въз основа на действията на потребителя можете да разберете дали е намерил това, което търси или не, дали ресурсът е бил полезен за него или дали е загубил времето си. Тази информация е важна за търсачките, тъй като притежавайки я, те ще могат по-точно да идентифицират висококачествени ресурси и да ги показват в резултатите от търсенето на първите страници.

Поведението на реалните потребители е обективен критерий за оценка на качеството на сайтовете. Това всъщност е причината поведенческите фактори да имат толкова голямо влияние върху класирането на сайта в резултатите от търсенето.

Какви PF се вземат предвид от търсачките?

PF може да бъде разделен на външен (поведение в SERP, когато потребителят избира върху кой сайт да кликне) и вътрешен (поведение в сайта, когато потребителят преглежда информация).

Външен PF

• Честота на кликване на сайта(колко потребители, които са видели сайта, са го посетили)
• Удовлетворение от сайта(потребителят върна ли се обратно към търсенето, за да добави информация, или беше доволен от сайта, който разгледа и спря да търси)

Вътрешен PF

• Общ обем на трафика
• Лоялни потребители(възстановявания)
• Време, прекарано на сайта
• Провали(напускане на сайта за по-малко от 15 секунди)
• Гледайте дълбочина(брой прегледани страници)

Как търсачките научават за поведението на потребителите?

Информацията за външни PF е лесна за получаване - всяка търсачка анализира действията на потребителите в своите резултати.

С вътрешните PF е малко по-сложно. Yandex, например, получава данни за вътрешния PF по следните начини:

• чрез Yandex.Metrica, ако е инсталиран на самия сайт
• чрез приложения Yandex.Bar, ако са инсталирани на компютъра на потребителя
• накрая през браузъра Yandex, който също се инсталира от самите потребители

Така че, ако изведнъж, поради слабия PF на вашия сайт, решите да „забраните“ собствената си Yandex.Metrica, тогава напразно. Търсачките все още ще извличат данни за поведението на потребителите. Следователно ще бъде по-полезно да се подобрят същите тези PF.

Как да повлияем на поведенческите фактори?

Тъй като PFs придобиват все по-голяма тежест в алгоритмите за класиране, неспокойните SEO специалисти търсят все повече и повече нови методи за влияние върху PFs. Тези методи могат да бъдат бели и пухкави, могат да бъдат смътно сиви и могат да бъдат черни. Последните по правило обещават най-бързи резултати, но дали си заслужава...

Нека да разгледаме няколко различни метода за повлияване на PF.

Метод 1. Измами PF с помощта на специални услуги.

Има много такива услуги. Това са Userator, Movebo, WebEffector, SerpClick и др. Те живеят тихо в интернет, обещавайки добри резултати и пълна сигурност за клиентските сайтове. Офертите им изглеждат примамливи и наистина безопасни. Но защо тогава стотици сайтове падат от позициите си след следващата актуализация? И техните собственици получават писма като това в отговор на техните искания:

Така че, според мен, повишаването на PF е твърде рисков метод за промоция. Може би е оправдано за млади, но качествени сайтове, които все още не са видими. В крайна сметка, за да придобият естествен PF, те се нуждаят от поне малко трафик като начало. Но така или иначе, не е ли по-лесно да поръчате контекстна реклама? Или поемете по малко по-дълъг път на естествено популяризиране в търсачката, отколкото да гадаете всеки ден: ще ви хванат ли или не, ще приложат ли филтър или не?

Метод 2. Подобряване на използваемостта на уебсайта

И точно това е най-законният начин за подобряване на PF. В крайна сметка какво е използваемост? Това е удобството на сайта за потребителя. Колкото по-удобен е сайтът, толкова по-интересен и полезен е той, толкова повече време потребителите ще прекарват в него, толкова по-често ще се връщат и колкото по-добър ще бъде PF на този сайт, толкова по-високо ще бъде сайтът в резултатите от търсенето .

За съжаление, работата върху използваемостта на уебсайта често плаши собствениците му. Ако сайтът първоначално е създаден от аматьори, тогава прецизирането му може да отнеме много време, усилия и пари. Понякога трябва да пренаписвате текстове от нулата, понякога трябва да промените цялата структура на сайта. Освен това не всеки може веднага да каже какво не е наред със сайта. Дори аз, като работя в интернет маркетинга от няколко години, не виждам всички грешки.

В нашата компания одитите на използваемостта се извършват от специалисти, които са изяли кучето по този въпрос (те са учили със Стив Круг и самия Сатин). Така че, ако искате вашият сайт да бъде подреден и професионално оценен, обадете се или пишете... ще се разберем =)

Метод 3. Тригери

Тази неясна дума се отнася до маркетингови техники, които са предназначени да привлекат вниманието на потребителя. Например, задейства доверие: рецензии, сертификати, лицензи, споменавания на известни клиенти и др. Или провокатори на алчност: зачеркнати стари цени, подаръци при покупка, безплатни бонуси.

Тригерите могат да включват и мини-тестове, които потребителят преминава на сайта, за да разбере от какъв тип услуга се нуждае. Или изскачащ прозорец с молба да останете на страницата, когато напускате ресурса. Всички тези и други задействания са насочени към завладяване/привличане/задържане/обвързване на вашия потребител със сайта.

Вероятно вие сами използвате тригери на уебсайта си. Но просто не знаете какви са тези тригери =)

Използвайте такива техники и потребителите определено ще го оценят, защото улесняват живота им. А сайтовете с тригери са много по-интересни от баналните текстови „обвивки на краката“ като „Ние сме млада, динамично развиваща се компания с принципите ...“

И накрая, няколко примера за успешни тригери, които работят добре и значително подобряват PF:

Метод 4. Специални промоции

В класическия смисъл „промоция“ е някакъв вид събитие, чиято цел е да накара потребителя да направи продажба: отстъпки, подаръци, бонуси и др. Промоцията в този случай се отнася до гореспоменатите тригери.

Но сега говорим за друго. Искам да насоча вниманието ви към промоции, чиято основна цел е да принудят реалните потребители да извършват определени действия на вашия сайт: прегледайте N брой страници, останете на сайта повече от 2 минути, намерете сайта си в търсене на конкретно запитване и др.

Това е отличен метод за подобряване на PF. Не е изцяло бяло, но явно не е и черно, така че няма от какво да се оплаквате. За да стане ясно какво имам предвид, ще дам 2 примера:

Пример 1.В чест на рождения ден фирма „А” публикува 3 подаръка на сайта: 3 рисувани кутии с подаръци бяха „скрити” на страниците на сайта. Когато щракнете върху изображението, се появява прозорец с промо код за отстъпка. Потенциалните клиенти бяха уведомени за това чрез масови имейли и в социалните мрежи.

Заинтересованите хора се затичаха към сайта и започнаха буквално да го „сканират“ в търсене на ценните кутии. Резултатът е, че дълбочината на разглеждане на страницата се е увеличила и това е значителен PF.

Пример 2.Фирма „Б” обяви промоция в социалните мрежи за телевизори. Според правилата на промоцията трябваше да въведете фразата за търсене „купете телевизор“ и да намерите уебсайта на кампания „Б“, независимо на коя страница за търсене се намира. Отворете уебсайта, превъртете до самия край на страницата и кликнете върху бутона „вземете отстъпка за телевизия“.

Кампанията беше голям успех и в резултат на това кликаемостта на сайта в резултатите от търсенето за заявката „купете телевизор“ се увеличи десетократно, а със следващата актуализация на Yandex позицията на сайта за тази заявка също се увеличи.

заключения

Е, това вероятно е всичко относно методите за въздействие върху поведенческите фактори. Можете да им повлияете... и трябва, но трябва да го направите разумно. Най-краткият път не винаги е правилният. И ако имате сериозни дългосрочни планове за собствен уебсайт, не бъдете мързеливи, започнете да го развивате, напълнете го с интересно съдържание и специални промоции, които не само ще подобрят PF, но и като цяло ще повишат интереса към вашия ресурс.

Какво представляват поведенческите фактори за класиране и как влияят върху SEO оптимизацията на уебсайта в Yandex и Google? Откъде търсачките получават данни за PF? Списък с 26 поведенчески фактора за класиране: Как да ги подобрим? Възможно ли е да се увеличи PF или да се песимизира уебсайтът на конкурент? Прочетете повече за всичко в тази статия.

При генериране на резултати търсачките се ръководят от , които се използват в алгоритмите за определяне на качеството на сайтовете и тяхната релевантност към заявките за търсене. Някои от най-значимите SEO фактори са поведенчески фактори за класиране.

Какви са поведенческите фактори на сайта?

Фактори за класиране на поведениетое набор от параметри, които определят уместността на дадена страница спрямо заявка за търсене, въз основа на действията на потребителите на сайта, техния профил и история на взаимодействие с търсенето. Тези параметри се използват в алгоритмите за класиране при търсене.

Поведенческите фактори днес играят важна роля в процеса на определяне на релевантността на сайтовете, но техният принос не може да бъде оценен с количествени показатели. Първо, търсачките не коментират информация и не разкриват факторите за класиране на сайта и тяхната тежест в общата формула за класиране. Второ, има голям брой други фактори, които също влияят на проблема. Това могат да бъдат домейн, връзка, търговски фактори и др.

Поведенческите фактори отразяват ангажираността и интереса на посетителя към съдържанието, представено на страницата. Съвременната SEO оптимизация изглежда не е ефективна без да работим върху тези показатели, използваемостта на интерфейсите и качеството на съдържанието.

Влиянието на поведенческите фактори върху SEO

Струва си да започнем с факта, че поведенческите фактори не могат да се разглеждат като абстракция от други фактори за класиране. Например технически фактори като бавна скорост на сайта или повредени вътрешни връзки могат значително да намалят дълбочината на сърфиране. Недостъпността на сървъра или наличието на неоптимизирани изображения за хора с нестабилен интернет може да причини проблеми при показването на съдържание на сайта, което от своя страна може да увеличи степента на отпадане. Нискокачественото съдържание и безинтересният текст най-вероятно ще провокират потребителя да напусне друг сайт.

Високата степен на зависимост на потребителските фактори от качеството на сайта, както и трудността да се повлияе изкуствено, направиха тези фактори едни от най-значимите при определяне на уместността на резултатите от търсенето. Преди около 10-15 години факторите за класиране на текст и връзки имаха висок приоритет в алгоритмите за търсене. Опростеността на дефиницията им доведе до изкуствена измама: масово закупуване на външни връзки, преоптимизиране на текстове с ключови думи. Естествено, влиянието на тези фактори намаля, появиха се песимистични алгоритми за класиране, като Баден-Баден и Минусинск, които понижиха сайтовете в резултатите от търсенето за спам при търсене и неестествена маса от връзки.

От 2014 г. Yandex естествено обяви увеличаване на влиянието на поведенческите фактори за класиране при определяне на уместността на страниците и съответно намаляване на влиянието на външните връзки. Търсачката каза, че приоритетите в актуализирания алгоритъм, тоест тези, които имат по-голяма тежест в общата формула за класиране, са поведенчески фактори, които се основават основно на качеството на съдържанието, използваемостта и потребителското изживяване при взаимодействие с търсачката. и сайта.

Откъде търсачките получават данни за PF?

Преди да преминем към списъка с поведенчески фактори за класиране, нека разгледаме източниците, от които търсачките получават данни за уеб ресурси.

1. Аналитични системи. Почти всеки уебсайт днес има инсталиран статистически брояч на Yandex.Metrica или Google Analytics. Като предоставят на уеб администраторите безплатен инструмент за анализ, търсачките получават в замяна колосално количество данни, които се използват за класиране.
2. Браузъри. Търсачките харчат много пари за разработване и рекламиране на собствените си браузъри с причина. Това е друг източник на информация за потребителския профил и взаимодействието му със сайтове, което ви позволява да подобрите търсенето си.
3. Разширения на браузъракато Yandex.Bar може да предава данни за взаимодействието на потребителя с търсенето към търсачките.
4. Услуги за търсачки. Данните от Google Search Console, Google Plus, Yandex.Webmaster, Zen, Directory и други услуги на търсачките могат да бъдат взети под внимание при определяне на релевантността на сайтовете.
5. Друг софтуери софтуер, който по някакъв начин се контролира от търсачките. Например PuntoSwitcher, закупен от Yandex, може да предостави данни за търсене на потребителски печатни грешки. Тази информация може да се използва за определяне на жизненоважна вадака.

Вече се създават интернет мемове за потребителското изживяване при взаимодействие с компании за търсене:

Както се казва, във всяка шега има доза истина. Съвременните търсачки могат да предприемат персонализиран подход при създаването на потребителски профил, базиран на данни от взаимодействието му с различни услуги и приложения.

Списък: 26 поведенчески класиращи фактора

Нека да разгледаме списък с поведенчески фактори за класиране, които днес могат значително да повлияят на позицията на вашия сайт при търсене, както за добро, така и за лошо:

Измамата на поведенческите фактори е изкуствена имитация на действията на потребителя в сайта. Той е предназначен да увеличи дълбочината на сърфиране, времето в сайта, да намали степента на отпадане и да повлияе на други параметри, които влияят на класирането на сайтовете. Днес оптимизаторите или разработват свой собствен софтуер, или използват услуги на трети страни за повишаване на PF.

Считаме, че и двата начина за изкуствено повлияване на резултатите от търсенето са необещаващи. Преди 4-5 години тези инструменти можеха да работят, но по-късно търсачките започнаха да бъдат песимистични или напълно да изключват ресурси от резултатите от търсенето за такава измама. Самите потребителски фактори са сложни и нелинейни индикатори, чиято ефективност до голяма степен зависи от темата, потребителския профил, хронологията на сърфирането, вида на ресурса и много други фактори. Обективно, съществуващите услуги линейно увеличават най-достъпните фактори по доста примитивни начини, които са лесни за проследяване. В статистиката на сайта географията на посетителите, техните устройства, IP адреси, неразумният характер на потребителското поведение на сайта, разпределението на вниманието между страниците и т.н., се променят драматично. Такива нехарактерни промени лесно се проследяват от съвременните търсачки. Теоретично е възможно да се разработи алгоритъм, който е възможно най-близо до действията на потребителите, но това ще бъде следствие от пробив в сигурността в интернет, създаването на ботнети, които по-късно могат да бъдат използвани за DDos атаки и други егоистични цели на хакерите. Търсачките смятат тази заплаха за спам от търсенето и имат негативно отношение към разпространението на зловреден софтуер в интернет.

Ето коментар на официален представител на Yandex от 2016 г., когато компанията започна активно да се бори с този тип спам при търсене:

Това повдига напълно логичен въпрос: „Как търсачките следят популяризирането на PF, за да понижат позицията на конкурентите в резултатите от търсенето?“ Смятаме, че санкциите за измама на PF се налагат след дълго използване и само ръчно. В този случай конкурентите ще трябва да харчат собствените си пари за дълго време, като всеки ден все повече се съмняват в перспективите на опитите да песимизират конкурентите. Или може би подозрителен трафик и PF, които търсачките смятат за неестествени, просто се елиминират от участие в алгоритмите за класиране. Споделете вашето мнение в коментарите по този въпрос.

Ето официалния отговор от поддръжката на Yandex. Търсачката казва, че такива опити се вземат предвид и се проследяват в алгоритъма:

Как да подобрим поведенческите фактори на сайта?

Вместо да се опитвате изкуствено да повлияете на потребителските фактори чрез симулиране на потребителски действия, по-добре е да работите върху качеството на проекта, неговото съдържание, скоростта на страницата, използваемостта и други аспекти на модерен интернет ресурс. Нека да разгледаме няколко опции за оптимизиране на вашия уебсайт, за да подобрите поведенческите фактори за класиране.

Търсим слаби места на сайта

Най-добрият инструмент за визуално показване на дупките за преобразуване на вашия сайт е Webvisor. Този инструмент ви позволява да видите цялата потребителска сесия от гледна точка на първо лице и да разберете естеството и мотивите на неговите действия. С помощта на Webvisor можете да анализирате и разберете защо посетителите напускат вашия сайт, от кои страници правят това и след какви действия.

Анализирайте отпаданията, сесиите с ниска продължителност и активност, през които потребителите навигират до вашия сайт, браузъри и устройства. Наблюдавайте правилното показване на вашия уебсайт на различни резолюции, устройства и браузъри. Възможно е високата ви степен на отпадане да се дължи на един браузър, който не поддържа вашия код.

Продължителност на сесията

Няма смисъл целенасочено да увеличавате продължителността на сесията, тъй като този фактор силно зависи от темата на проекта, неговите цели и съдържание. Въпреки това, увеличаването на времето, което потребителите прекарват на вашия сайт, може да сигнализира за по-голяма ангажираност на потребителите с информацията или продуктовите предложения на вашата страница.

Ако обмисляте търговски сайт, не забравяйте да добавите пагинация към страниците, добавете възможност за филтриране на броя на продуктите на страницата, използвайте продуктови филтри, експериментирайте със зареждане на продукти без презареждане на страницата (Ajax). Покажете броя на продуктите в категория, така че потребителите да разберат широчината на вашата продуктова гама. Предоставете на потребителите най-пълната информация за вашите продукти: видео ревюта, снимки от различни ъгли, подробни описания на продуктите, техните характеристики. Опитайте се да покажете информация, която е важна за потребителите, преди да преминете към продуктовата карта.

Информационните сайтове могат да увеличат ангажираността на потребителите и времето за сесия с всякакви анкети по темата, тестове, мнения на експерти и известни личности, инфографики, полезни видеоклипове, удобни таблици и висококачествено структуриране и представяне на съдържанието на страницата.

Има една много интересна техника за проверка на използваемостта и удобството на вашия сайт. Поканете вашата майка или баба, която не е напреднал потребител, да намери конкретна страница или да направи поръчка на вашия сайт. Въз основа на тяхната реакция веднага ще разберете какви слаби места има вашият сайт от гледна точка на потребителите.

Гледайте дълбочина

Работете върху смислено свързване на страници, навигация и структура на сайта, така че потребителите да могат да стигнат до всяка страница с не повече от 3 кликвания. Предлагайте на потребителите свързано съдържание въз основа на техните интереси и съдържанието на страницата, на която се намират.

Намаляване на степента на отпадане

Ние премахваме агресивна реклама и изскачащи прозорци от нашия уебсайт, които блокират достъпа на потребителя до съдържание. Пренесете съдържанието, което е най-важно за потребителя, в горната част на страницата. Ако това е продуктова категория, потребителят трябва незабавно да види продуктови артикули във видимата област на своето устройство. Ако това е информационна статия, потребителят не трябва да превърта до средата на страницата, надявайки се да стигне до съдържанието, докато гледа тонове реклами или безполезни материали.

Проверете дали скриптовете на уебсайта ви работят правилно на всички устройства и браузъри. Вероятно грешки в интерпретацията на кода на браузъра не позволяват на потребителите да получат достъп до съдържание или да извършат необходимите действия.

Разработване на фрагменти

Анализирайте CTR на вашите фрагменти, трафика на отделни страници и позицията на сайта в резултатите от търсенето в сравнение с минали показатели. Оценете уместността на информацията, представена във фрагмента, за задачите, които потребителят се опитва да реши. Не забравяйте да вземете предвид сезонността и динамиката на търсенето за определени ключови заявки.

Работете върху микромаркирането на вашия сайт, за да получите богати фрагменти. Експериментирайте с използването на специални знаци и HTML5 знаци в заглавията и описанията на фрагментите. Вижте как това се отразява на класирането и трафика ви.

Повишаване на потребителската активност

Когато използвате „Чат с компанията“ при търсене, предоставяйте на потребителите консултации бързо и възможно най-подробно.

В края на статията опитайте да попитате читателите си за мнението им относно представения материал; може би това ще увеличи участието им в дискусията по дадена тема.

Ние актуализираме и актуализираме съдържанието

Тази препоръка важи както за търговски, така и за информационни сайтове. В първия случай е изключително важно балансите на продуктите да се поддържат актуални, така че потребителите да не поръчват продукти, които вече не са на склад. Също така е необходимо да се поддържа уместността на цените, описанията и графичните материали, така че продуктът, който хората виждат на сайта, да съответства на него в действителност.

За информационните сайтове е важно данните да се поддържат актуални, особено в динамично променящите се области. Правните сайтове с неуместна правна информация едва ли ще издържат дълго в ТОП на резултатите от търсачките. Точно както уебсайт за SEO оптимизация, който препоръчва закупуване на връзки и повишаване на потребителските фактори, едва ли ще заслужи вниманието на потребителите.

Неуместното и неподновено съдържание на вашите ресурси може да повлияе отрицателно на поведението на аудиторията, ангажираността и лоялността.

Подобряване на взаимодействието със сайта

Опитайте се да предоставите на потребителите максималната възможна функционалност и данни, които ще им помогнат да решат проблема си. За онлайн магазините таблиците с размери на продуктите са задължителни. Например, би било голям плюс за уебсайта на разработчика да има виртуална обиколка на апартаменти в строеж. За информационен сайт, посветен на диети, би било добро допълнение да имате калкулатор на калории, който ще помогне на всеки потребител да изчисли личните си показатели и да създаде план за отслабване.

Поставете се на мястото на потребителите и помислете какъв вид интерактивност или функционалност можете да използвате, за да им помогнете да решат проблемите си, както и да увеличите конверсията или ключовите показатели за вашия бизнес.

Заключение

За да оцените поведенческите фактори на вашия сайт, изобщо не е необходимо да знаете всички елементи на алгоритмите за търсене. Вече разполагате с всичко необходимо за анализ от човешка гледна точка – аналитични системи. Овладейте нови отчети, анализирайте статистика, потребителско поведение на вашия сайт, дупки, поради които потребителите напускат конкурентите. Поставете се на мястото на потребителите и си задайте въпроса „какво не ми харесва в този сайт?“, Включете независими хора от вашата целева аудитория, за да оценят съдържанието и използваемостта на вашия ресурс.

Абонирайте се за блога, споделете статията в социалните мрежи, задайте въпросите си в коментарите и споделете мнението си за влиянието на поведенческите фактори върху съвременното SEO.