Quels sont les facteurs comportementaux ? Comment influencer les facteurs comportementaux

Comme il est difficile de maintenir votre site Web aux premières positions et d'entrer dans le top 50 sur un sujet donné. Vous devez constamment analyser le site, analyser les concurrents, suivre l'actualité du marché et comprendre comment présenter correctement votre produit ou service afin qu'il soit remarqué à la fois par le moteur de recherche et par le consommateur, tout en respectant toutes les exigences de promotion.

Qu'est-ce qu'un facteur comportemental ?

L'un des indicateurs importants d'un site est le facteur comportemental, c'est-à-dire le comportement des personnes sur le site, qui peut indiquer à quel point la ressource est intéressante, dans quelle mesure elle répond aux besoins des visiteurs et si elle intéresse le consommateur. pour qu'il revienne à nouveau.

Certains considèrent cet indicateur comme peu important, d'autres, au contraire, disent qu'il vaut la peine d'y prêter attention et d'analyser les comportements ; dans tous les cas, il faut absolument y prêter attention, et améliorer les indicateurs ne sera que bénéfique.

Avant d’examiner les facteurs plus en détail, nous pouvons considérer l’indicateur à l’aide d’un exemple simple. L'utilisateur, à la demande « Acheter un jouet pour enfants », reçoit un résultat de site Web spécifique que le moteur de recherche a préparé pour lui. Ensuite, il sélectionne une ressource et commence à examiner quels sont les jouets, s'il existe une description pour eux et si leur prix est indiqué. S'il aime un produit et souhaite l'acheter, alors en un clic le produit doit aller dans le panier et le paiement doit s'effectuer en plusieurs étapes. Toutes ces actions constituent le comportement des utilisateurs, qui se transforme en facteurs de classement comportemental pour Google, Yandex et d'autres moteurs de recherche.

Types de facteurs comportementaux

Tous les facteurs comportementaux peuvent être divisés en externes et internes. Premièrement, l'utilisateur voit des informations sur le site lorsqu'elles sont renvoyées pour une requête de recherche, c'est-à-dire que son comportement externe se développe. S'il aime les brèves informations sur le site (description, adresse, disponibilité des contacts), il peut alors cliquer sur le lien, complétant ainsi l'action.

Il faut comprendre que si le facteur externe fonctionne (il y a un clic sur le lien), alors le facteur interne fonctionnera également (il y a une visite sur le site, qui peut être courte, ou elle peut être longue, tout dépend sur les créateurs du site).

Il vaut toujours la peine d’analyser les actions des utilisateurs sur une certaine période de temps, par exemple trois mois ou six mois. Si de nouvelles informations ou un nouveau produit ont été ajoutés dont vous souhaitez informer vos clients actuels et potentiels, mais que les ventes n'ont pas encore atteint un certain niveau, l'analyse doit alors être effectuée plus souvent, en comparant les indicateurs comportementaux semaine par semaine.

Quels indicateurs influencent les facteurs comportementaux

Pour mieux comprendre les utilisateurs, il convient d'analyser leur comportement sur le site, et certains indicateurs peuvent y aider :

Comment améliorer le PF

Les chiffres des indicateurs obtenus doivent être étudiés en comparaison avec plusieurs périodes pour avoir une vision globale de l'évolution du site. C'est ce qui peut aider à déterminer d'autres actions et à comprendre comment améliorer les facteurs comportementaux si vous n'êtes pas satisfait des statistiques, il y a peu de ventes, mais il y a beaucoup de visiteurs.

Tout d’abord, vous devez comprendre dans quelle mesure la page répond à la demande qui amène les utilisateurs vers le site. Peut-être qu'il cherche des produits, mais il n'y en a qu'un sur le site, et ce n'est que pour une commande qui devra attendre une semaine. En outre, la réponse à la demande ne doit pas seulement être spécifique, mais élargie. Par exemple, si vous achetez 5 pièces, vous bénéficiez de la livraison gratuite ou recevez le 6ème produit en cadeau, etc.

Deuxièmement, vous devez analyser toutes les pages et voir lesquelles d’entre elles sont les plus impopulaires. Comprenez pourquoi la page n'est pas appréciée et ce qui peut y être modifié pour que l'utilisateur commence à s'y attarder.

Troisièmement, vous pouvez augmenter le trafic vers l'ensemble du site en optimisant le texte et chaque page pour une demande spécifique. Dans le même temps, il est préférable de promouvoir une demande sur une page distincte, sans les mélanger, car cela peut affecter négativement le classement.

Quatrièmement, le placement des mots-clés dans le texte, dans les titres, dans les descriptions. Mais il convient de rappeler : la densité de ces mots sur la page ne doit pas dépasser 4 à 5 %, car si cet indicateur est dépassé, le moteur de recherche peut considérer la promotion comme agressive et le site passera sous le filtre.

Peut-être pouvez-vous influencer les facteurs comportementaux d'une manière aussi simple qu'en améliorant la convivialité du site, c'est-à-dire en le rendant plus pratique, compréhensible et simple, afin que vous puissiez immédiatement trouver un produit, le mettre dans le panier, écrire une question au responsable, renseignez-vous sur la livraison et le paiement. N'oubliez pas de mettre en place des boutons sociaux : des millions de personnes passent du temps sur les réseaux sociaux chaque jour et il est peut-être plus pratique pour eux d'y suivre une entreprise.

La principale méthode d'amélioration est l'optimisation du contenu

Si les indicateurs ne sont pas satisfaisants, la tâche principale consiste alors à améliorer les facteurs comportementaux. Les spécialistes du référencement disent que la première chose à faire est d’optimiser le contenu du site, c’est-à-dire de montrer votre vrai visage aux utilisateurs. Le contenu est quelque chose d’unique que personne d’autre n’a, même si de nombreux sites ne font pas de gros efforts et copient simplement des textes sans en informer les détenteurs des droits d’auteur.

Le contenu est tout ce qui peut attirer l'utilisateur : texte, images et photographies, fichiers vidéo. Par exemple, le texte doit être intéressant, unique et de grande qualité. Il doit être divisé en paragraphes pour faciliter la lecture, structuré (les sous-titres et les phrases sont interconnectés), éventuellement dilué avec des images ou des vidéos pour un exemple visuel.

Par exemple, s'il s'agit d'une boutique de vêtements en ligne, vous avez besoin de bonnes photographies, d'une description et, éventuellement, d'un texte informatif pour intéresser l'acheteur.

Il faut aussi parler des gros titres, qui jouent un rôle important dans la promotion. Le titre doit être attrayant, court mais informatif. Il doit inciter l'utilisateur à agir : se rendre sur le site où il pourra trouver la réponse à sa demande.

Tricher et bannir

Les moteurs de recherche surveillent et prennent en compte les facteurs de classement comportementaux. Yandex, qui est un moteur de recherche russe, veille particulièrement à ce qu'il n'y ait pas de triche. Après tout, le principe principal est la pureté de la recherche, afin que les sites eux-mêmes atteignent les premières positions, en accomplissant un travail colossal.

En 2014, la promotion de sites Web utilisant des facteurs comportementaux est devenue un véritable boom, alors que de nombreuses sociétés de promotion n'y prêtaient attention qu'à cela. Ces actions ont vraiment donné des résultats, les positions ont augmenté et les clients étaient satisfaits, voyant leur site au sommet, jusqu'à ce que Yandex introduise des sanctions et commence à imposer des sanctions au site pour tricherie. Les positions ont commencé à chuter fortement, le trafic a chuté et les ventes se sont pratiquement arrêtées.

Si vous utilisez une quelconque forme de triche, vous devez le faire avec précaution et sagesse afin que les facteurs comportementaux se développent naturellement. Serpclick est une société qui aide à la promotion en calculant à l'avance le nombre de clics sur les requêtes. Une telle visite peut être qualifiée de naturelle, puisque le travail est effectué par de vraies personnes qui viennent sur le chantier, y passent un certain temps, se rendent dans les sections nécessaires, et cela ne ressemble pas à de la triche.

Facteurs de classement comportemental : "Yandex"

L'utilisateur saisit une requête dans la barre de recherche et attend une réponse pertinente. Le moteur de recherche, à l'aide de son algorithme, tente de sélectionner les sites capables de répondre à la requête, en utilisant le facteur comportemental, puisqu'une machine n'est pas capable de remplacer une personne.

Cependant, Yandex, en utilisant sa technologie, utilise toujours du travail humain, grâce à quoi la qualité des sites situés en première position a augmenté. Les employés effectuent un contrôle très strict sur l'émission, car la tâche principale est la réponse la plus précise à la demande reçue.

Yandex collecte des données sur les facteurs comportementaux provenant de diverses sources. Premièrement, la collecte de données lors de l’émission d’une demande. Si le lien est fréquemment cliqué et que la visite du site est assez longue, cela signifie qu'il devient plus pertinent pour cette demande et est mieux classé dans les résultats de recherche. Deuxièmement, il collecte des informations auprès du compteur, s'il est installé sur le site, ou depuis le navigateur Yandex installé.

Système PF et Google

Les facteurs de classement comportemental de Google semblent quelque peu différents, et certains pensent que ce moteur de recherche n'y prête pas du tout attention. Cependant, d'après les analyses effectuées, on peut dire que Google prend beaucoup moins en compte divers facteurs que Yandex, mais analyse quand même les sites :

Il existe également des facteurs négatifs que le système prend également en compte, qui peuvent affecter la position du site, et cela mérite d'être rappelé, car quelqu'un utilise ces revenus sur des facteurs comportementaux, les liquidant de manière non naturelle, et quelqu'un paiera ensuite pour cela et sera sanctionné par Google. Par exemple, l'algorithme Penguin ou Panda surveille les liens de mauvaise qualité, qui peuvent être nombreux.

Mythes sur les facteurs comportementaux

Il existe plusieurs idées fausses dont beaucoup de gens ne sont pas conscients et pensent que c'est juste, ce qui conduit à de mauvaises actions.

Beaucoup de gens pensent que plus il y a de personnes visitant le site, plus sa position dans les résultats de recherche ultérieurs sera élevée. D’une part, c’est vrai, mais d’autre part, les moteurs de recherche prennent en compte non pas un facteur comportemental, mais plusieurs facteurs interdépendants.

Une autre rumeur ou mythe veut que les propriétaires de sites soient surveillés par les moteurs de recherche, ils laissent donc certaines ressources apparaître sur la première page, tandis que d'autres restent aux 20e et 30e positions. Il ne peut être exclu que tout le monde soit surveillé, le travail est donc effectué avec plus de soin. Mais même s’ils ne vous suivent pas, vous devez toujours vous rappeler que le travail est fait dans l’intérêt de l’utilisateur, puisqu’il est un client potentiel.

À quoi s'attendre dans le futur

Que pourrait-il se passer à l’avenir et quelle sera l’importance des facteurs comportementaux ? Yandex et d'autres moteurs de recherche ne donneront jamais de réponse directe, mais plusieurs options de développement peuvent être envisagées :

• Il est possible que les facteurs de classement comportemental cessent de jouer un rôle important, car un algorithme différent pour émettre des sites pour les requêtes de recherche apparaîtra et les technologies de promotion devront être améliorées.
• Il est possible que l'importance du PF augmente, et ce sera une voie révolutionnaire en matière de promotion.

Dans tous les cas, il ne faut pas avoir peur d'une option ou d'une autre, puisque vous pouvez toujours vous adapter au travail des moteurs de recherche, configurer correctement le site et atteindre les indicateurs souhaités.

Si vous suivez toutes les règles, créez un site pour les utilisateurs où ils peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin et veulent revenir, alors vous n'aurez pas besoin de booster le site, d'utiliser des méthodes de promotion black hat et d'autres étapes pour atteindre les premières positions dans les résultats de la recherche. En améliorant constamment la ressource et en analysant les facteurs comportementaux, vous pouvez atteindre de bonnes positions, qui apporteront profit et succès.

Pour déterminer quelles ressources sont les plus pertinentes pour quelles requêtes, les moteurs de recherche prennent en compte de nombreux facteurs de classement : la pertinence de la requête de recherche par rapport au contenu du site, la présence de mots-clés dans les principales balises méta et le texte du document, l'âge et l'historique du domaine, autorité de la page, vitesse de chargement des pages et autres aspects techniques - au total plus de 800 paramètres pour Yandex et au moins 271 pour Google.

Arrêtons-nous plus en détail sur les facteurs qui résultent des actions des visiteurs, appelés comportementaux. Pour déterminer quels sites les gens préfèrent, les moteurs de recherche collectent des statistiques : quels sites les utilisateurs ont mis en favoris, combien de temps ils y ont consacré, combien de pages ils ont visitées, quels sites ils choisissent le plus souvent dans les résultats de recherche, etc.

Ces facteurs peuvent être divisés en deux types :

• Généré dans les résultats de recherche.
• Formé au sein du site.

Facteurs comportementaux externes

Taux de clics

Si votre site, bien que moins bien classé que ses concurrents, est cliqué plus souvent, c'est un signal pour que le moteur de recherche augmente sa position dans les résultats de recherche. Ceci est réalisé en améliorant la qualité de l'extrait - un petit extrait de texte de la page inclus dans les résultats de recherche. Puisque dans la plupart des cas, son rôle est joué par les balises méta titre et description, en les améliorant, nous améliorons l'extrait.

Voici à quoi ressemblent les extraits de code dans les résultats de recherche.

Retour aux résultats de recherche

Ce facteur aide à mesurer les classements naturels. Le système calcule la rapidité avec laquelle une personne est revenue à la recherche après avoir visité le site et conclut si elle a pu obtenir une réponse à la requête. S'il n'y a pas eu de retour, cela signifie qu'il était satisfait du résultat.

Transitions depuis les réseaux sociaux et autres ressources

Ce comportement de l'utilisateur indique que le site est intéressant pour les gens, c'est pourquoi les moteurs de recherche le classent plus haut dans les résultats de recherche.

Facteurs comportementaux internes

Pour chaque type de site et de requête de recherche, les facteurs comportementaux internes auront un ensemble individuel d'indicateurs idéaux.
Ces facteurs sont très importants pour le classement, mais il est difficile de dire dans quelle mesure ils ont un impact : les algorithmes des moteurs de recherche évaluent tout dans son ensemble.

Lors de la génération de résultats pour chaque type de requête, le moteur de recherche s'attend à un certain comportement utilisateur différent pour chaque type. Par exemple, si un utilisateur recherche un manuel d’instructions pour un modèle de fer spécifique, nous pouvons en conclure qu’il souhaite obtenir des résultats le plus rapidement possible. Yandex et Google dans ce cas s'attendent à ce que les gens ne parcourent pas plusieurs pages de la ressource à la recherche d'une réponse et qu'il est préférable qu'elle se trouve sur la page de destination. Et si une personne saisit une requête "magnifique fond d'écran", il étudiera alors très probablement le site et ses sections et consultera un grand nombre de pages.

Taux de rebond

Il s'agit du pourcentage de visiteurs qui ont quitté le site depuis la page de connexion dans les 15 secondes. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela : faible vitesse de chargement, conception obsolète, faible convivialité, incohérence du contenu du site avec la requête de recherche, etc.

Les normes seront différentes selon les types de sites. Par exemple, il est tout à fait normal qu'une personne se rende sur un blog pour lire un article, y passe suffisamment de temps pour le lire et reparte après avoir reçu une réponse à sa question.

Afficher la profondeur

Cet indicateur montre le nombre de pages consultées par un visiteur en une seule session. Il s'agit d'un indicateur important de l'activité et de l'intérêt des visiteurs.

Si un utilisateur visite plusieurs pages d'un site en une seule visite, cela indique l'utilité globale de la ressource non seulement pour une demande donnée.

Pour différents types de sites (boutique en ligne, réseau social, portail d'information), différentes profondeurs de visualisation seront considérées comme optimales. Par conséquent, il est possible de déterminer quelle est la norme pour vous uniquement en dynamique.

La profondeur de navigation est étroitement liée au temps passé sur le site, et les deux facteurs doivent être pris en compte conjointement. Plus l’utilisateur visite les pages qui l’intéressent, plus il passera de temps sur le site. Mais s'il a consulté de nombreuses pages sur une courte période et que le taux de conversion est faible, cela peut indiquer une navigation peu claire et une structure déroutante.

À l'aide de Yandex.Metrica et de Google Analytics, analysez le comportement des utilisateurs : quel itinéraire ils empruntent pour accéder à telle ou telle page, sur quelles pages ils restent, pourquoi ils n'atteignent pas la page cible (par exemple, payer une commande).

Placer des liens internes vers des pages contenant des informations supplémentaires sur le sujet permet d'augmenter la profondeur de navigation et ainsi d'améliorer les facteurs utilisateur.

Rester le temps

Le temps passé sur le site dans son ensemble et le temps passé sur une page spécifique sont pris en compte. Cela aide les algorithmes à mieux déterminer si chaque élément correspond à la demande d'un utilisateur.

Plus l'utilisateur passe de temps sur la page, plus il est probable qu'il ait étudié toutes les informations fournies et reçu la réponse qu'il recherchait. Par exemple, s'il y a une grande quantité d'informations textuelles sur la page et que l'utilisateur a quitté le site avant de prendre le temps de le lire, cela indique que le contenu ne l'intéressait pas.

Pour augmenter le temps passé par les utilisateurs sur le site, vous devez veiller à un contenu utile et informatif.

Yandex.Metrica prend en compte la différence entre la durée de la première et de la dernière vue au cours d'une session. De plus, si le visiteur a ouvert et n'a pas rafraîchi la page, le temps passé sur le site sera considéré comme nul. De plus, si l'utilisateur a ouvert le site, mais n'a effectué aucune action pendant une demi-heure, puis est passé à une autre page du site, cela sera considéré comme le début d'une nouvelle session (nouvelle visite).

Dans Google Analytics, le temps moyen passé sur site est déterminé par le rapport entre la durée totale du séjour et le nombre de sessions. Pour déterminer la durée d'une session, l'activité sur la page est prise en compte. Si le visiteur est inactif, la session se termine automatiquement au bout de 30 minutes. Dès que l'utilisateur est actif, le paramètre « heure de fin de session » est décalé d'une demi-heure.

Exemple de sessions Google Analytics

Revisiter

Les visites répétées du site par le même utilisateur indiquent que le site l'a intéressé par les informations fournies. C'est très bien s'il ajoute le site à ses favoris.

Présence

Plus nous visitons une ressource pour les requêtes à basse fréquence, plus ses chances de passer au TOP pour les requêtes à haute fréquence sont élevées.

Activité

En fin de compte, ce qui compte, c'est si l'utilisateur a atteint ou non l'objectif. Par conséquent, tous les autres facteurs doivent être pris en compte en conjonction avec celui-ci.

Comment améliorer les facteurs comportementaux

Contenu de qualité

Remplir votre site avec un contenu vraiment intéressant et unique contribuera à attirer et à intéresser les visiteurs. Diluer les informations textuelles avec des informations visuelles – photographies et infographies. Les utilisateurs réagissent mieux à un tel contenu et le perçoivent plus facilement. Et l’ajout d’une vidéo augmente le temps passé sur la page.

Convivialité

Les scores d’utilisabilité affectent directement la conversion. Une conception lourde ou obsolète, une navigation peu pratique et une abondance de pop-ups peuvent décourager les visiteurs et augmenter le taux de rebond.

La navigation sur le site doit être intuitive et sa conception discrète doit être cohérente avec le thème et ne pas interférer avec la perception du contenu. Et bien sûr, tout d'abord, cela vaut la peine de procéder à une optimisation technique du site : élimination des erreurs techniques, suppression des pages en double, élaboration de la structure, etc.

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Extrait attrayant

Un extrait de code est la première chose que les utilisateurs voient dans les résultats de recherche. Sur cette base, ils déterminent dans quelle mesure le site répond à leur demande.
L'extrait doit refléter brièvement l'essence des informations publiées sur le site - vous ne devez pas y écrire ce que l'utilisateur ne trouvera pas sur la page. Cela contribuera à améliorer la conversion et à réduire les taux de rebond.

Qu'est-ce que ça veut dire? Je m'explique : chaque utilisateur qui recherche quelque chose sur Internet y effectue un certain nombre d'actions (sur la page des résultats de recherche et sur les sites eux-mêmes). Il peut s'agir de vues de certaines pages, de clics sur des liens, de transitions vers d'autres sites, de retours à des recherches, de clarification de requêtes, etc. et ainsi de suite.

Sur la base des actions de l'utilisateur, vous pouvez comprendre s'il a trouvé ou non ce qu'il cherchait, si la ressource lui a été utile ou s'il a perdu son temps. Ces informations sont importantes pour les moteurs de recherche, car en les possédant, ils seront en mesure d'identifier plus précisément des ressources de haute qualité et de les afficher dans les résultats de recherche sur les premières pages.

Le comportement des utilisateurs réels est un critère objectif pour évaluer la qualité des sites. C’est en fait la raison pour laquelle les facteurs comportementaux ont un impact si important sur le classement d’un site dans les résultats de recherche.

Quels PF sont pris en compte par les moteurs de recherche ?

PF peut être divisé en externe (comportement sur le SERP lorsque l'utilisateur choisit sur quel site cliquer) et interne (comportement au sein du site lorsque l'utilisateur consulte des informations).

PF externe

• Taux de clics sur le site(combien d'utilisateurs qui ont vu le site y sont allés)
• Satisfait du site(l'utilisateur est-il revenu à la recherche pour ajouter des informations, ou a-t-il été satisfait du site qu'il a consulté et a arrêté la recherche)

FP interne

• Volume de trafic total
• Utilisateurs fidèles(remboursements)
• Temps passé sur le site
• Les échecs(quitter le site en moins de 15 secondes)
• Afficher la profondeur(nombre de pages consultées)

Comment les moteurs de recherche apprennent-ils le comportement des utilisateurs ?

Les informations sur les PF externes sont faciles à obtenir : chaque moteur de recherche analyse les actions des utilisateurs dans ses résultats.

Avec les PF internes, c'est un peu plus compliqué. Yandex, par exemple, reçoit des données sur le PF interne des manières suivantes :

• via Yandex.Metrica, s'il est installé sur le site lui-même
• via les applications Yandex.Bar, si elles sont installées sur le PC de l'utilisateur
• via le navigateur Yandex, enfin, qui est également installé par les utilisateurs eux-mêmes

Donc si du coup, en raison du faible PF de votre site, vous décidez de « bannir » votre propre Yandex.Metrica, alors en vain. Les moteurs de recherche extrairont toujours des données sur le comportement des utilisateurs. Il sera donc plus utile d’améliorer ces mêmes PF.

Comment influencer les facteurs comportementaux ?

Alors que les PF gagnent de plus en plus de poids dans les algorithmes de classement, les référenceurs agités recherchent de plus en plus de nouvelles méthodes pour influencer les PF. Ces méthodes peuvent être blanches et duveteuses, elles peuvent être vaguement grises et elles peuvent être noires. Ces derniers promettent généralement les résultats les plus rapides, mais cela en vaut-il la peine...

Examinons plusieurs méthodes différentes pour influencer PF.

Méthode 1. Trichez PF en utilisant des services spéciaux.

Il existe de nombreux services de ce type. Il s'agit de Userator, Movebo, WebEffector, SerpClick, etc. Ils vivent tranquillement sur Internet, promettant de bons résultats et une sécurité totale pour les sites clients. Leurs offres semblent alléchantes et vraiment sûres. Mais pourquoi alors des centaines de sites perdent-ils leur position après la prochaine mise à jour ? Et leurs propriétaires reçoivent des lettres comme celle-ci en réponse à leurs demandes :

Donc, à mon avis, booster PF est une méthode de promotion trop risquée. Cela est peut-être justifié pour des sites jeunes mais de grande qualité qui ne sont pas encore visibles. Après tout, pour acquérir un PF naturel, ils ont besoin d’au moins un peu de trafic au départ. Mais de toute façon, n’est-il pas plus simple de commander de la publicité contextuelle ? Ou empruntez un chemin légèrement plus long de promotion des moteurs de recherche naturels que de deviner chaque jour : vous attraperont-ils ou non, appliqueront-ils un filtre ou n'appliqueront-ils pas de filtre ?

Méthode 2. Améliorer la convivialité du site Web

Et c'est précisément le moyen le plus légal d'améliorer le PF. Après tout, qu’est-ce que la convivialité ? C'est la commodité du site pour l'utilisateur. Plus le site est pratique, plus il est intéressant et utile, plus les utilisateurs y passeront de temps, plus ils reviendront souvent et meilleur sera le PF de ce site, plus le site sera haut dans les résultats de recherche .

Malheureusement, travailler sur la convivialité d’un site Web effraie souvent ses propriétaires. Si le site a été créé à l'origine par des amateurs, son perfectionnement peut prendre beaucoup de temps, d'efforts et d'argent. Parfois, vous devez réécrire des textes à partir de zéro, parfois vous devez modifier toute la structure du site. De plus, tout le monde ne peut pas dire immédiatement ce qui ne va pas avec le site. Même moi, qui travaille dans le marketing Internet depuis plusieurs années, je ne vois pas toutes les erreurs.

Dans notre entreprise, les audits d'utilisabilité sont réalisés par des spécialistes qui ont mangé le chien en la matière (ils ont étudié avec Steve Krug et Satin lui-même). Alors si vous souhaitez que votre chantier soit réglé et évalué par un professionnel, appelez ou écrivez... nous trouverons un accord =)

Méthode 3. Déclencheurs

Ce mot obscur fait référence à des techniques marketing conçues pour capter l’attention de l’utilisateur. Par exemple, des déclencheurs de confiance : avis, certificats, licences, mentions de clients célèbres, etc. Ou des déclencheurs de cupidité : anciens prix barrés, cadeaux avec achat, bonus gratuits.

Les déclencheurs peuvent également inclure des mini-tests que l'utilisateur passe sur le site pour comprendre de quel type de service il a besoin. Ou une fenêtre pop-up vous demandant de rester sur la page lorsque vous quittez la ressource. Tous ces déclencheurs et d’autres visent à captiver/attirer/détenir/attacher votre utilisateur au site.

Vous utilisez probablement vous-même des déclencheurs sur votre site Web. Mais vous ne savez tout simplement pas quels sont ces déclencheurs =)

Utilisez de telles techniques, et les utilisateurs l’apprécieront certainement, car cela leur facilite la vie. Et les sites avec des déclencheurs sont bien plus intéressants que les textes banals « foot wraps » comme « Nous sommes une jeune entreprise en développement dynamique avec les principes… »

Et enfin, quelques exemples de déclencheurs réussis qui fonctionnent bien et améliorent considérablement le PF :

Méthode 4. Promotions spéciales

Au sens classique, une « promotion » est une sorte d'événement dont le but est de pousser l'utilisateur à réaliser une vente : remises, cadeaux, bonus, etc. La promotion dans ce cas fait référence aux déclencheurs mentionnés ci-dessus.

Mais maintenant, nous parlons d'autre chose. Je souhaite attirer votre attention sur les promotions dont le but principal est d'obliger les vrais utilisateurs à effectuer certaines actions sur votre site : consulter N nombre de pages, rester sur le site plus de 2 minutes, retrouver votre site dans une recherche de une requête spécifique, etc.

C’est une excellente méthode pour améliorer le PF. Ce n'est pas entièrement blanc, mais ce n'est clairement pas noir non plus, donc il n'y a rien à redire. Pour bien comprendre ce que je veux dire, je vais donner 2 exemples :

Exemple 1. En l'honneur de l'anniversaire, la société « A » a mis en ligne 3 cadeaux sur le site : 3 coffrets cadeaux peints étaient « cachés » sur les pages du site. Lorsque vous cliquez sur l'image, une fenêtre apparaît avec un code promotionnel pour une réduction. Les clients potentiels en ont été informés par des envois massifs d'e-mails et sur les réseaux sociaux.

Les personnes intéressées ont couru vers le site et ont commencé à le « scanner » littéralement à la recherche des précieuses boîtes. Le résultat est que la profondeur de visualisation des pages a augmenté, ce qui constitue un PF important.

Exemple 2. La société « B » a annoncé une promotion sur les réseaux sociaux pour les téléviseurs. Selon les règles de la promotion, vous deviez saisir l'expression de recherche « acheter un téléviseur » et trouver le site Web de la campagne « B », quelle que soit la page de recherche sur laquelle il se trouvait. Ouvrez le site Web, faites défiler jusqu'en bas de la page et cliquez sur le bouton « obtenir une réduction sur la télévision ».

La campagne a été un grand succès et, par conséquent, la cliquabilité du site dans les résultats de recherche pour la demande « acheter un téléviseur » a été multipliée par dix, et avec la prochaine mise à jour de Yandex, la position du site pour cette demande a également augmenté.

conclusions

Eh bien, il s’agit probablement de méthodes permettant d’influencer les facteurs comportementaux. Vous pouvez les influencer... et vous devriez le faire, mais vous devez le faire avec sagesse. Le chemin le plus court n’est pas toujours le bon. Et si vous avez des projets sérieux à long terme pour votre propre site Web, ne soyez pas paresseux, commencez à le développer, remplissez-le de contenu intéressant et de promotions spéciales qui non seulement amélioreront le PF, mais augmenteront également généralement l'intérêt pour votre ressource.

Que sont les facteurs de classement comportemental et comment affectent-ils l'optimisation du référencement des sites Web dans Yandex et Google ? Où les moteurs de recherche obtiennent-ils des données sur PF ? Liste de 26 facteurs de classement comportemental : comment les améliorer ? Est-il possible d’augmenter le PF ou de pessimiser le site internet d’un concurrent ? En savoir plus sur tout dans cet article.

Lors de la génération de résultats, les moteurs de recherche sont guidés par , qui sont utilisés dans des algorithmes pour déterminer la qualité des sites et leur pertinence par rapport aux requêtes de recherche. Certains des facteurs SEO les plus importants sont les facteurs de classement comportemental.

Quels sont les facteurs comportementaux du site ?

Facteurs de classement comportemental est un ensemble de paramètres qui déterminent la pertinence d'une page par rapport à une requête de recherche, en fonction des actions des utilisateurs du site, de leur profil et de leur historique d'interaction avec la recherche. Ces paramètres sont utilisés dans les algorithmes de classement de recherche.

Les facteurs comportementaux jouent aujourd'hui un rôle important dans le processus de détermination de la pertinence des sites, mais leur contribution ne peut être évaluée avec des indicateurs quantitatifs. Premièrement, les moteurs de recherche ne commentent pas les informations et ne divulguent pas les facteurs de classement des sites ni leur poids dans la formule de classement global. Deuxièmement, un grand nombre d’autres facteurs affectent également le problème. Il peut s'agir de domaines, de liens, de facteurs commerciaux, etc.

Les facteurs comportementaux reflètent l'engagement et l'intérêt du visiteur pour le contenu présenté sur la page. L’optimisation SEO moderne ne semble pas efficace sans travailler sur ces indicateurs, l’ergonomie des interfaces et la qualité des contenus.

L’influence des facteurs comportementaux sur le SEO

Cela vaut la peine de commencer par le fait que les facteurs comportementaux ne peuvent pas être pris en compte indépendamment des autres facteurs de classement. Par exemple, des facteurs techniques tels qu’une vitesse lente du site ou des liens internes rompus peuvent réduire considérablement la profondeur de navigation. L'indisponibilité du serveur ou la présence d'images non optimisées pour les personnes disposant d'un Internet instable peuvent entraîner des problèmes d'affichage du contenu sur le site, ce qui peut augmenter le taux de rebond. Un contenu de mauvaise qualité et un texte sans intérêt inciteront très probablement l'utilisateur à partir vers un autre site.

Le degré élevé de dépendance des facteurs utilisateur à l'égard de la qualité du site, ainsi que la difficulté de les influencer artificiellement, ont fait de ces facteurs l'un des plus importants pour déterminer la pertinence des résultats de recherche. Il y a environ 10 à 15 ans, les facteurs de classement des textes et des liens avaient une grande priorité dans les algorithmes de recherche. La simplicité de leur définition a conduit à des tricheries artificielles : achat massif de liens externes, ré-optimisation des textes avec des mots-clés. Naturellement, l'influence de ces facteurs a diminué et des algorithmes de classement pessimistes sont apparus, tels que Baden-Baden et Minusinsk, qui ont abaissé les sites dans les résultats de recherche pour le spam de recherche et la masse de liens non naturels.

Depuis 2014, Yandex a naturellement annoncé une augmentation de l'influence des facteurs de classement comportementaux dans la détermination de la pertinence des pages, et une diminution correspondante de l'influence des liens externes. Le moteur de recherche a déclaré que les priorités de l'algorithme mis à jour, c'est-à-dire celles qui ont le plus de poids dans la formule de classement général, sont des facteurs comportementaux, qui reposent principalement sur la qualité du contenu, la convivialité et l'expérience utilisateur d'interaction avec le moteur de recherche. et le site.

Où les moteurs de recherche obtiennent-ils des données sur PF ?

Avant de passer à la liste des facteurs de classement comportemental, examinons les sources à partir desquelles les moteurs de recherche obtiennent des données sur les ressources Web.

1. Systèmes d'analyse. Aujourd'hui, presque tous les sites Web disposent d'un compteur de statistiques Yandex.Metrica ou Google Analytics. En fournissant aux webmasters un outil d’analyse gratuit, les moteurs de recherche reçoivent en retour une quantité colossale de données utilisées pour le classement.
2. Navigateurs. Les moteurs de recherche dépensent beaucoup d’argent pour développer et promouvoir leurs propres navigateurs pour une bonne raison. Il s'agit d'une autre source d'informations sur le profil de l'utilisateur et son interaction avec les sites, qui vous permet d'améliorer votre recherche.
3. Extensions de navigateur comme Yandex.Bar, il peut transmettre des données sur l'interaction des utilisateurs avec la recherche aux moteurs de recherche.
4. Services de moteurs de recherche. Les données de Google Search Console, Google Plus, Yandex.Webmaster, Zen, Directory et d'autres services de moteurs de recherche peuvent être prises en compte pour déterminer la pertinence des sites.
5. Autre logiciel et des logiciels qui sont en quelque sorte contrôlés par les moteurs de recherche. Par exemple, PuntoSwitcher, acheté par Yandex, peut fournir des données de recherche sur les fautes de frappe des utilisateurs. Ces informations peuvent être utilisées pour déterminer le vadaka vital.

Des mèmes Internet sont déjà créés sur l'expérience utilisateur d'interaction avec les sociétés de recherche :

Comme on dit, il y a du vrai dans chaque blague. Les moteurs de recherche modernes peuvent adopter une approche personnalisée pour créer un profil d'utilisateur, basé sur les données de son interaction avec divers services et applications.

Liste : 26 facteurs de classement comportementaux

Examinons une liste de facteurs de classement comportementaux qui peuvent aujourd'hui influencer considérablement la position de votre site dans les recherches, à la fois pour le meilleur et pour le pire :

La tricherie sur les facteurs comportementaux est une imitation artificielle des actions des utilisateurs sur le site. Il est conçu pour augmenter la profondeur de navigation, le temps passé sur le site, réduire le taux de rebond et affecter d'autres paramètres qui affectent le classement des sites. Aujourd'hui, les optimiseurs développent leur propre logiciel ou utilisent des services tiers pour booster PF.

Nous considérons que les deux manières d’influencer artificiellement les résultats de recherche ne sont pas prometteuses. Il y a 4 à 5 ans, ces outils pouvaient fonctionner, mais plus tard, les moteurs de recherche ont commencé à être pessimistes ou à exclure complètement les ressources des résultats de recherche pour une telle fraude. Les facteurs utilisateur eux-mêmes sont des indicateurs complexes et non linéaires, dont l'efficacité dépend grandement du sujet, du profil de l'utilisateur, de l'historique de navigation, du type de ressource et de nombreux autres facteurs. Objectivement, les services existants augmentent linéairement les facteurs les plus accessibles de manière assez primitive et facile à suivre. Dans les statistiques du site, la géographie des visiteurs, leurs appareils, leurs adresses IP, le caractère déraisonnable du comportement des utilisateurs sur le site, la répartition de l'attention sur les pages, etc., changent radicalement. De tels changements inhabituels sont facilement suivis par les moteurs de recherche modernes. Théoriquement, il est possible de développer un algorithme aussi proche que possible des actions des utilisateurs, cependant, cela sera la conséquence d'une faille de sécurité sur Internet, de la création de botnets, qui pourront ensuite être utilisés pour des attaques DDos et d'autres objectifs égoïstes des pirates informatiques. Les moteurs de recherche considèrent cette menace comme du spam de recherche et ont une attitude négative à l'égard de la propagation de logiciels malveillants sur Internet.

Voici un commentaire d'un représentant officiel de Yandex datant de 2016, lorsque l'entreprise a commencé à lutter activement contre ce type de spam de recherche :

Cela soulève une question tout à fait logique : « Comment les moteurs de recherche surveillent-ils la promotion de PF afin d'abaisser la position des concurrents dans les résultats de recherche ? Nous pensons que les sanctions en cas de tricherie avec PF sont imposées après une longue période d'utilisation et uniquement manuellement. Dans ce cas, les concurrents devront dépenser leur propre argent pendant longtemps, doutant chaque jour de plus en plus des perspectives de tentatives de pessimisation des concurrents. Ou peut-être que le trafic suspect et les PF, que les moteurs de recherche considèrent comme contre nature, sont simplement exclus de la participation aux algorithmes de classement. Partagez votre opinion dans les commentaires sur cette question.

Voici la réponse officielle du support Yandex. Le moteur de recherche indique que de telles tentatives sont prises en compte et suivies dans l'algorithme :

Comment améliorer les facteurs comportementaux sur le site ?

Au lieu d'essayer d'influencer artificiellement les facteurs utilisateur en simulant les actions des utilisateurs, il est préférable de travailler sur la qualité du projet, son contenu, la vitesse des pages, la convivialité et d'autres aspects d'une ressource Internet moderne. Examinons quelques options pour optimiser votre site Web afin d'améliorer les facteurs de classement comportemental.

Nous recherchons les points faibles du site

Le meilleur outil pour afficher visuellement les trous de conversion sur votre site est Webvisor. Cet outil vous permet de visualiser l'intégralité de la session utilisateur à la première personne et de comprendre la nature et les motivations de ses actions. Avec l'aide de Webvisor, vous pouvez analyser et comprendre pourquoi les visiteurs quittent votre site, à partir de quelles pages ils le font et après quelles actions.

Analysez les rebonds, les sessions de faible durée et l'activité par lesquelles les utilisateurs naviguent vers votre site, vos navigateurs et vos appareils. Surveillez l’affichage correct de votre site Web sur différentes résolutions, appareils et navigateurs. Il est possible que votre taux de rebond élevé soit dû à un navigateur qui ne prend pas en charge votre code.

Durée de la séance

Cela n'a aucun sens d'augmenter délibérément la durée de la session, car ce facteur dépend fortement du sujet du projet, de ses objectifs et de son contenu. Cependant, une augmentation du temps que les utilisateurs passent sur votre site peut signaler un plus grand engagement des utilisateurs envers les informations ou les offres de produits de votre page.

Si vous envisagez un site commercial, veillez à ajouter une pagination aux pages, ajoutez la possibilité de filtrer le nombre de produits sur la page, utilisez des filtres de produits, expérimentez le chargement de produits sans recharger la page (Ajax). Affichez le nombre de produits dans une catégorie afin que les utilisateurs comprennent l'étendue de votre gamme de produits. Fournissez aux utilisateurs les informations les plus complètes sur vos produits : critiques vidéo, photographies sous différents angles, descriptions détaillées des produits, leurs caractéristiques. Essayez d'afficher les informations importantes pour les utilisateurs avant de passer à la fiche produit.

Les sites d'information peuvent augmenter l'engagement des utilisateurs et la durée des sessions avec toutes sortes d'enquêtes sur le sujet, des tests, des opinions d'experts et de célébrités, des infographies, des vidéos utiles, des tableaux pratiques et une structuration et une présentation de haute qualité du contenu sur la page.

Il existe une technique très intéressante pour vérifier la convivialité et la commodité de votre site. Invitez votre mère ou votre grand-mère, qui n'est pas une utilisatrice avancée, à rechercher une page précise ou à passer une commande sur votre site. En fonction de leur réaction, vous comprendrez immédiatement les points faibles de votre site du point de vue des utilisateurs.

Afficher la profondeur

Travaillez sur des liens de pages, une navigation et une structure de site significatifs afin que les utilisateurs puissent accéder à n'importe quelle page en 3 clics maximum. Proposez aux utilisateurs du contenu connexe en fonction de leurs intérêts et du contenu de la page sur laquelle ils se trouvent.

Réduire le taux de rebond

Nous supprimons de notre site Web les publicités agressives et les fenêtres pop-up qui bloquent l’accès de l’utilisateur au contenu. Amenez le contenu le plus important pour l’utilisateur en haut de la page. S'il s'agit d'une catégorie de produits, l'utilisateur doit immédiatement voir les éléments du produit dans la zone visible de son appareil. S'il s'agit d'un article informatif, l'utilisateur ne doit pas faire défiler la page jusqu'au milieu dans l'espoir d'accéder au contenu tout en regardant une tonne de publicités ou de matériel inutile.

Vérifiez que les scripts de votre site Web fonctionnent correctement sur tous les appareils et navigateurs. Il est possible que des erreurs dans l'interprétation du code du navigateur empêchent les utilisateurs d'accéder au contenu ou d'effectuer les actions nécessaires.

Développement d'extraits

Analysez le CTR de vos extraits, le trafic sur les pages individuelles et la position du site dans les résultats de recherche par rapport aux indicateurs passés. Évaluez la pertinence des informations présentées dans l'extrait de code par rapport aux tâches que l'utilisateur tente de résoudre. N'oubliez pas de prendre en compte la saisonnalité et la dynamique de la demande pour certaines requêtes clés.

Travaillez sur le micro-balisage de votre site pour obtenir des extraits enrichis. Essayez d'utiliser des caractères spéciaux et des caractères HTML5 dans les titres et les descriptions d'extraits. Découvrez comment cela affecte votre classement et votre trafic.

Augmentation de l'activité des utilisateurs

Lorsque vous utilisez « Discuter avec l’entreprise » dans la recherche, fournissez aux utilisateurs des consultations rapides et aussi détaillées que possible.

À la fin de l'article, essayez de demander à vos lecteurs leur avis sur le matériel présenté ; cela augmentera peut-être leur implication dans la discussion d'un sujet donné.

Nous mettons à jour et mettons à jour le contenu

Cette recommandation s’applique aussi bien aux sites commerciaux qu’informatifs. Dans le premier cas, il est extrêmement important de maintenir à jour les soldes de produits afin que les utilisateurs ne commandent pas de produits qui ne sont plus en stock. Il est également nécessaire de maintenir la pertinence des prix, des descriptions et des éléments graphiques afin que le produit que les gens voient sur le site lui corresponde en réalité.

Pour les sites d'information, il est important de maintenir les données à jour, en particulier dans les domaines en évolution dynamique. Il est peu probable que les sites juridiques contenant des informations juridiques non pertinentes restent longtemps dans le TOP des résultats des moteurs de recherche. Tout comme un site Web sur l'optimisation du référencement qui recommande d'acheter des liens et d'améliorer les facteurs utilisateur, il est peu probable qu'il mérite l'attention des utilisateurs.

Un contenu non pertinent et non renouvelé sur vos ressources peut avoir un impact négatif sur le comportement, l'engagement et la fidélité du public.

Améliorer l'interaction avec le site

Essayez de fournir aux utilisateurs le maximum de fonctionnalités et de données possibles qui les aideront à résoudre leur problème. Pour les boutiques en ligne, les tableaux des tailles des produits sont indispensables. Par exemple, ce serait un gros plus pour le site Internet d’un promoteur de proposer une visite virtuelle des appartements en construction. Pour un site d'information dédié aux régimes, ce serait un bon complément d'avoir un calculateur de calories qui aidera chaque utilisateur à calculer ses indicateurs personnels et à créer un plan de perte de poids.

Mettez-vous à la place des utilisateurs et réfléchissez au type d'interactivité ou de fonctionnalité que vous pouvez utiliser pour les aider à résoudre leurs problèmes, ainsi qu'à augmenter la conversion ou les indicateurs clés de votre entreprise.

Conclusion

Afin d’évaluer les facteurs comportementaux de votre site, il n’est pas du tout nécessaire de connaître tous les éléments des algorithmes de recherche. Vous disposez déjà de tout ce dont vous avez besoin pour effectuer une analyse d'un point de vue humain : des systèmes d'analyse. Maîtrisez les nouveaux rapports, analysez les statistiques, le comportement des utilisateurs sur votre site, les trous à cause desquels les utilisateurs partent chez les concurrents. Mettez-vous à la place des utilisateurs et posez-vous la question « qu'est-ce que je n'aime pas sur ce site ? », impliquez des personnes indépendantes de votre public cible pour évaluer le contenu et la convivialité de votre ressource.

Abonnez-vous au blog, partagez l'article sur les réseaux sociaux, posez vos questions dans les commentaires et partagez votre avis sur l'influence des facteurs comportementaux sur le référencement moderne.