L'antivirus Avast ne démarre pas : échecs typiques et méthodes pour les éliminer. Avast ne s'installe pas : les principales causes du problème

Avast est à juste titre considéré comme l’un des antivirus gratuits les meilleurs et les plus stables. Cependant, son travail se heurte également à des problèmes. Il arrive parfois que l'application ne démarre tout simplement pas. Voyons comment résoudre ce problème.

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles la protection antivirus Avast ne démarre pas est qu'un ou plusieurs écrans du programme sont désactivés. L'arrêt pourrait avoir été provoqué par une pression accidentelle ou par un dysfonctionnement du système. Il existe également des cas où l'utilisateur a lui-même désactivé les écrans, car parfois certains programmes l'exigent lors de l'installation, puis l'oublient.

Si les écrans de protection sont désactivés, une croix blanche sur fond rouge apparaît sur l'icône de la barre d'état Avast.

Pour résoudre le problème, faites un clic droit sur l'icône Avast dans la barre d'état. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez « Gérer les écrans Avast », puis cliquez sur le bouton « Activer tous les écrans ».

Après cela, la protection devrait s'activer, comme en témoigne la disparition de la croix de l'icône Avast dans la barre d'état.

Attaque de virus

L'un des signes d'une attaque de virus sur un ordinateur peut être l'incapacité d'activer les antivirus, y compris Avasta. Il s'agit d'une réaction défensive des applications virales qui cherchent à se protéger contre la suppression des programmes antivirus.

Dans ce cas, tout antivirus installé sur l'ordinateur devient inutile. Pour rechercher et supprimer des virus, vous devez utiliser un utilitaire qui ne nécessite pas d'installation, par exemple.

Mieux encore, analysez le disque dur de votre ordinateur à partir d’un autre appareil non infecté. Après avoir détecté et supprimé le virus, l'antivirus Avast devrait démarrer.

Problème critique Avast

Bien sûr, les problèmes avec l'antivirus Avast sont assez rares, mais néanmoins, en raison d'une attaque de virus, d'une panne de courant ou d'une autre raison importante, l'utilitaire peut être sérieusement endommagé. Par conséquent, si les deux premières méthodes de résolution du problème que nous avons décrites n'ont pas aidé ou si l'icône Avast n'apparaît même pas dans la barre d'état, la solution la plus correcte serait de réinstaller le programme antivirus.

Pour ce faire, vous devez d’abord en exécuter un complet, puis nettoyer le registre.

Ensuite, revenons à l'ordinateur. Après cela, les problèmes de démarrage disparaissent dans la plupart des cas.

Et n’oubliez pas d’analyser votre ordinateur à la recherche de virus.

Panne du système d'exploitation

Une autre raison pour laquelle un antivirus peut ne pas démarrer est un dysfonctionnement du système d'exploitation. Ce n'est pas le problème le plus courant, mais le plus complexe et le plus complexe lié à l'inclusion d'Avast, dont l'élimination dépend des causes d'apparition et de la profondeur des dommages causés au système d'exploitation.

Le plus souvent, il peut toujours être éliminé en ramenant le système à un point de restauration antérieur, alors qu'il fonctionnait encore normalement. Mais, dans des cas particulièrement difficiles, une réinstallation complète du système d'exploitation est nécessaire, voire le remplacement d'éléments matériels informatiques.

Comme vous pouvez le constater, le degré de difficulté à résoudre le problème de l'impossibilité d'exécuter l'antivirus Avast dépend tout d'abord des causes, qui peuvent être très diverses. Certains d'entre eux peuvent être éliminés en littéralement deux clics de souris, tandis que pour éliminer d'autres, vous devrez bricoler en profondeur.

L'antivirus est l'un des programmes indispensables pour de nombreux utilisateurs, grâce auquel l'ordinateur sera protégé de la manière la plus fiable possible contre diverses menaces virales. Cependant, que faire si, après avoir décidé d'installer l'antivirus Avast sur votre ordinateur, vous êtes confronté au problème de l'impossibilité de l'installer ?

Ci-dessous, nous examinerons les principales raisons pouvant affecter l'apparition de problèmes lors de l'installation de l'antivirus Avast sur votre ordinateur. En suivant les recommandations données dans l'article, vous pourrez résoudre le problème avec une forte probabilité et installer sur votre ordinateur l'un des antivirus les plus fiables de notre époque.

Raison 1 : Conflit avec le logiciel antivirus

Un seul antivirus doit être installé sur un ordinateur. De nombreux utilisateurs croient à tort qu'en installant deux antivirus sur leur ordinateur, le degré de protection augmentera. En fait, ces antivirus entreront en conflit, affaiblissant la protection de l’ordinateur. Dans certaines situations, le programme antivirus installé peut ne pas permettre du tout l'installation d'un concurrent sur l'ordinateur, le prenant pour une menace virale.

Le problème ne peut être résolu qu'en supprimant l'antivirus existant de l'ordinateur, puis en en installant un nouveau. Pour supprimer un antivirus, nous vous recommandons d'utiliser non pas la méthode standard de désinstallation des programmes fournie dans Windows, mais un programme spécial appelé Revo Uninstaller, qui vous permettra d'effectuer une suppression complète du produit de votre ordinateur, en emportant absolument tout dossiers, fichiers et entrées de registre restants.

Après avoir terminé la suppression de l'antivirus, assurez-vous de redémarrer votre ordinateur, après quoi vous pourrez essayer d'installer l'antivirus Avast.

Raison 2 : distribution non fonctionnelle

Essayez de télécharger la nouvelle distribution Avast et assurez-vous de la télécharger depuis le site officiel du développeur - le lien de téléchargement se trouvera à la fin de l'article. Après avoir téléchargé la distribution, essayez d'installer l'antivirus avec.

Raison 3 : activité virale

S'il existe déjà des virus dans le système, ils peuvent être la raison pour laquelle un antivirus ne souhaite pas être installé sur l'ordinateur. Dans ce cas, vous devrez d'abord éliminer l'activité virale, puis installer un antivirus, et cela ne peut être fait qu'à l'aide d'utilitaires d'analyse spéciaux qui ne nécessitent pas d'installation sur l'ordinateur.

L'un de ces utilitaires est un outil gratuit d'un développeur de logiciels antivirus bien connu, destiné à rechercher et à supprimer les virus, mais ne nécessite pas d'installation sur un ordinateur.

Veuillez noter que l'efficacité de l'analyse du système augmentera considérablement si vous effectuez l'analyse à partir du mode sans échec de Windows. Pour ce faire, téléchargez l'utilitaire CureIt, puis redémarrez votre ordinateur. Dès le début de son démarrage, commencez à appuyer rapidement et à plusieurs reprises sur la touche F8 exactement jusqu'à ce que le menu du type de démarrage du système d'exploitation s'affiche à l'écran. Vous devrez naturellement sélectionner "Mode sans échec".

Lorsque le système démarre en mode sans échec, exécutez des analyses avec l'utilitaire antivirus. Avec une telle analyse, les virus seront en « hibernation », ce qui signifie que la probabilité de trouver et d'éliminer la menace augmente.

Raison 4 : paramètres du pare-feu Windows

Le pare-feu Windows est un défenseur intégré au système d'exploitation qui reprend les fonctions d'un antivirus s'il n'y en a pas sur l'ordinateur.

Pour une raison quelconque, le pare-feu peut considérer l'antivirus installé comme une menace et empêcher son installation. Pour vérifier cela, essayez de désactiver temporairement le pare-feu.

Raison 5 : échec du système d'exploitation

Une panne peut survenir pour diverses raisons : en raison d'un logiciel installé, d'une activité virale et de divers conflits. Dans ce cas, vous devez essayer de corriger cet échec afin que l'installation de l'antivirus se déroule correctement.

et enfin

Si aucune méthode n'a permis de résoudre le problème de l'installation de l'antivirus Avast sur votre ordinateur, nous ne pouvons que recommander une méthode radicale, mais aussi la plus efficace pour résoudre le problème : la réinstallation du système d'exploitation. À la suite de la réinstallation, vous rétablirez le fonctionnement normal de votre ordinateur et vous pourrez également enfin installer un antivirus.

L'antivirus ne fonctionne pas, en haut de la fenêtre il y a le message « Abonnement : Jours restants : 0 », cliquer sur le bouton « Supprimer tout » ne donne aucun résultat. — Cette situation est arrivée à de nombreux utilisateurs de la version gratuite du programme après une récente mise à jour et son passage à la version 8. Dans cet article, je vais vous expliquer comment résoudre ce malentendu et rester protégé.

Dans le même temps, l'utilisateur voit de temps en temps des messages menaçants similaires à l'écran :

Vous êtes en danger ! Renouvellement requis maintenant !

Cette situation est due à la détermination maniaque des développeurs de produits de gagner plus d'argent, d'une part, et à l'inattention des utilisateurs, d'autre part.

Le problème est dû à l'inattention de l'utilisateur et au désir maniaque du fabricant d'extraire le maximum d'avantages de son produit.

Alors, qu'est-ce qu'il y a maintenant ?

1. Désinstallez Avast Internet Security

Allez dans « Ajouter ou supprimer des programmes » et supprimez l'antivirus :

Parallèlement, il vous avertira à plusieurs reprises du danger et vous demandera de reprendre vos esprits :

Avertissement 1

Avertissement 2

Avertissement 3 (dernier chinois))

Nous ignorons hardiment toutes ces « choses terribles » et les supprimons sans pitié. A la fin de la désinstallation, l'antivirus vous demande de redémarrer l'ordinateur, ce que nous ferons. Pas nécessaire, mais vous pouvez ensuite nettoyer le système avec leur utilitaire propriétaire Avast Uninstall Utility. Cela doit être fait en mode sans échec.

2. Installez l'antivirus gratuit Avast

Peut-être que Google Chrome n'est pas un si mauvais programme, mais dans ce cas, je n'en ai pas du tout besoin (Google Drive, Google Toolbar, etc. pourraient également être à cet endroit) - en général, nous surveillons attentivement ces points

Une fois l'installation terminée, le produit doit être enregistré - dans ce cas, nous recevons une licence pour une durée de 1 an :

Vous pouvez remplir le formulaire avec n’importe quel « abracadabra »

3. Désactivez AutoSandbox (Sandbox)

Cette fonction présente peut-être certains avantages (les programmes inconnus s'exécutent dans un environnement spécial - un "bac à sable" et ne peuvent pas endommager l'ordinateur s'il s'agit de virus). Mais en réalité, il s’avère qu’un grand nombre de programmes importants et nécessaires entrent dans la catégorie de ces « programmes inconnus ». En conséquence, l'ordinateur commence à se bloquer, à ralentir et à avoir plus de problèmes qu'il ne fonctionne. En général, la fonction est rudimentaire et inachevée, et nous vous recommandons de la désactiver pour éviter de tels problèmes. Dans la nouvelle 8ème version de l'antivirus, cet élément de menu est caché assez profondément, de sorte que sans bouteille, vous ne pourrez pas le comprendre ; vous avez dû chercher assez longtemps. Alors, allez dans l'onglet « Sécurité » - élément de menu « Écran du système de fichiers » - bouton « Paramètres », et dans la fenêtre suivante, recherchez l'élément « AutoSandbox » et décochez « Activer AutoSandbox » :

4. Programme de mise à jour du logiciel

Avast! Software Updater classe l'état de la mise à jour du logiciel sur votre ordinateur comme CRITIQUE

Le logiciel de mise à jour est l'une des innovations de la 8ème version de l'antivirus. Il surveille les mises à jour d'autres programmes antivirus tels qu'Adobe Reader, les navigateurs Internet, Flash Player, Java, etc. La fonction est certainement utile, mais lorsqu'à différents moments imprévisibles, des messages commencent à apparaître disant que « Je n'ai pas mis à jour le navigateur Opera », dont j'ai oublié l'existence et dont je ne me souviens plus de la dernière fois que je l'ai utilisé, et je je ne sais même pas quand je le ferai. Si vous l'utilisez, cela commence à devenir très vite ennuyeux.

En raison de la non mise à jour d'Internet Explorer et d'Adobe Reader, Avast considère la condition MENACE.

Et cette fonctionnalité se désactive également très rapidement. Décidez vous-même si vous souhaitez l'éteindre.

5. Conclusions

Un antivirus, en principe, n'est pas mauvais, ce n'est pas une panacée, bien sûr (comme tout autre antivirus), cela arrive, et à certains moments (lors de la mise à jour des versions, lors de la réinscription) l'utiliser ressemble à marcher dans un champ de mines : avec presque chaque action, ils essaient de nous transférer vers une version payante. Si vous connaissez et tenez compte de ces points, son utilisation est tout à fait confortable et sûre.

02.05.2015

Le programme antivirus Avast est l’un des systèmes de sécurité les plus populaires sur les ordinateurs des utilisateurs. Avast a acquis sa renommée grâce à des qualités telles que de faibles exigences en matière de caractéristiques du système PC et la possibilité d'utiliser une licence gratuitement.

Si l'utilisateur souhaite installer un nouvel antivirus ou décide d'effacer le programme Avast dans un autre but, on peut souvent rencontrer le problème d'une suppression incomplète, ce qui entraîne des conséquences indésirables et un fonctionnement instable du système.

Les développeurs de logiciels savent bien que l'interaction du code malveillant avec le système commence par l'antivirus. La plupart des programmes malveillants visent à supprimer un logiciel de sécurité ou à perturber son fonctionnement.

L'objectif de la plupart des créateurs de codes malveillants est la compétition, où le gagnant est le logiciel antivirus qui a fait face à un problème similaire et a pu protéger son logiciel.

C'est précisément à cause de la protection renforcée qu'il est si difficile de supprimer Avast de votre ordinateur. Les développeurs en ont fait un peu trop et désormais, le programme antivirus n'a plus peur des actions des virus ni des utilisateurs. Des problèmes de désinstallation sont également survenus dans les anciennes versions du programme. Mais, craignant apparemment pour la protection d’Avast, les développeurs ont décidé de ne pas corriger cette erreur.

Plusieurs façons de supprimer Avast de votre ordinateur

Méthode 1. Désinstallation du logiciel à l'aide de l'utilitaire de désinstallation intégré – désinstaller

Le moyen le plus courant de supprimer un logiciel consiste à utiliser un utilitaire de désinstallation. Il existe deux manières de l'exécuter :

• Depuis le dossier contenant le programme installé ou depuis le menu « Démarrer » – « Tous les programmes » ;
• Depuis le panneau de configuration de l'ordinateur en sélectionnant Programmes et fonctionnalités.

La gestion de Windows 8 est un peu différente. Pour accéder au menu système, vous devez cliquer avec le bouton droit dans le coin inférieur gauche. Sélectionnez l'élément, comme dans la septième version, « Programmes et fonctionnalités ».

Dans la liste des logiciels installés sur votre ordinateur, vous devez sélectionner le logiciel souhaité, faire un clic gauche dessus et sélectionner « Désinstaller ».

Cette méthode convient pour désinstaller n’importe quel programme. Mais dans le cas d'Avast, la suppression n'est pas complète : les fichiers avec les paramètres utilisateur restent et, dans de nombreux cas, le service système en cours d'exécution n'est ni arrêté ni supprimé. Par conséquent, avant de désinstaller, vous devez désactiver la fonction d'autodéfense du programme. Pour ce faire, vous devez procéder comme suit :

1. Accédez à l'interface utilisateur d'Avast ;
2. Sélectionnez l'élément de menu « Paramètres » ;
3. Activez l'élément « Dépannage » ;
4. Décochez la case pour désactiver l'option « Activer le module d'auto-défense Avast ».

Cependant, cela ne donne pas toujours un résultat positif, de sorte qu'après la désinstallation d'Avast, il est impossible d'installer un autre antivirus et des erreurs se produisent lors du démarrage du système d'exploitation. Par conséquent, il est préférable d'utiliser un utilitaire de suppression spécial, qui peut être téléchargé sur le site officiel à l'aide du lien.

Méthode 2. Suppression d'Avast à l'aide d'un utilitaire spécial - Avastclear

Les créateurs d'Avast ont entendu les utilisateurs à leur manière : ne voulant pas refaire le système de sécurité du programme antivirus, au lieu d'éliminer complètement le problème de la suppression de l'antivirus, ils ont créé un utilitaire. Il s'appelle Avastclear et peut détruire toutes les traces et supprimer Avast de votre ordinateur.

L'utilitaire peut être lancé à partir du mode de fonctionnement normal de Windows. Mais dans ce cas, les développeurs ne garantissent pas son bon fonctionnement. De plus, des droits d'administrateur système seront requis.

En mode sans échec, comme vous le savez, seuls les fichiers et processus nécessaires au fonctionnement du système d'exploitation fonctionnent, il n'est donc pas nécessaire d'arrêter manuellement le service ou de configurer un antivirus.

Pour supprimer correctement Avast de votre ordinateur, vous devez suivre les étapes suivantes :

• Téléchargez Avastclear depuis le site officiel d'Avast ;
• Vous pouvez exécuter le programme et il vous demandera de redémarrer en mode sans échec. Cependant, cela ne fonctionnera pas si vous n'exécutez pas en mode administrateur ;
• Vous pouvez redémarrer vous-même votre ordinateur en mode sans échec. Pour ce faire, sur les systèmes d'exploitation Windows version sept ou huit, il suffit de maintenir enfoncé le bouton « Shift » et de sélectionner « Redémarrer » dans le menu d'arrêt ;
• Si le redémarrage a été démarré via l'utilitaire, Avastclear devrait s'ouvrir automatiquement ;

• Vous devez sélectionner soigneusement la version de votre programme antivirus installée. Cela aidera l'utilitaire à identifier correctement les entrées de service et de registre à supprimer ;
• Notez également soigneusement le chemin d’accès au dossier principal Avast. Si vous avez utilisé la version gratuite et n'avez rien changé, le chemin sera le même que sur l'image ;

En surveillant la progression de la destruction du programme, vous devriez voir cinq points de réussite de la suppression :

• Fichiers de programme;
• Clés de registre ;
• Extensions de l'explorateur ;
• Protection en temps réel;
• Services antivirus Avast.

Si l'opération s'est bien déroulée, une fois terminée, l'utilitaire vous demandera de redémarrer. Après avoir chargé le système d'exploitation en mode de fonctionnement normal, nous nettoyons Windows depuis Avast.

Méthode 3. Vous pouvez supprimer Avast de votre ordinateur à l'aide du registre et des services

Comme mentionné précédemment, la suppression complète d'Avast est empêchée par le service en cours d'exécution et le module d'auto-défense. Vous pouvez modifier ces paramètres vous-même. Vous pouvez empêcher le démarrage d'un service à partir du Panneau de configuration. Pour ce faire, vous avez besoin de :

1. Sélectionnez « Administration » dans le panneau de configuration du système ;
2. Lancez le menu « Services » ;
3. Arrêtez deux services antivirus en cours d'exécution ;
4. Figure 9. Avast 7
5. Après cela, vous devez accéder aux paramètres de chacun des services et sélectionner pour eux le statut « désactivé » ;
6. Après avoir redémarré l'ordinateur, vous pouvez supprimer en toute sécurité le programme antivirus à l'aide de la méthode standard n° 1, décrite précédemment ;

Vous devez maintenant effacer les entrées de registre des anciennes ordures. Cela peut être fait manuellement ou à l'aide de programmes spéciaux. Manuellement, c'est beaucoup plus rapide :

• Pour lancer l'éditeur de registre, saisissez la commande système dans la barre de recherche du menu Démarrer : « regedit » ;

• Dans la fenêtre qui apparaît, allez dans le menu « Edition » et sélectionnez « Rechercher » ;

• Entrez le mot-clé par lequel nous supprimerons les enregistrements « Avast » et cliquez sur « Rechercher suivant » ;
• Un par un, nous supprimons tout ce que nous pouvons trouver en rapport avec le programme.

Après cette procédure, vous devez redémarrer votre ordinateur. Ensuite, vous pouvez commencer à installer un nouveau logiciel.

Il est important de ne pas oublier qu'en modifiant les entrées de registre et les services démarrés par le système, vous pouvez perturber la stabilité de Windows. Par conséquent, soyez prudent et avant toute action, créez un point de restauration système afin de pouvoir restaurer rapidement.

Résultat:

Désormais, la désinstallation de tout antivirus ou autre programme ne sera plus un problème pour vous. La meilleure façon de supprimer Avast de votre ordinateur est d'utiliser un utilitaire spécial proposé par les développeurs de logiciels antivirus. Par conséquent, si vous avez accès à Internet pour télécharger le programme Avastclear, utilisez-le.