Domov › Počítače a notebooky › Ako písať marketingové prípady s wow efektom

Ako písať marketingové prípady s wow efektom

Tento článok je koncentrátom skúseností s prácou s digitálnymi puzdrami. Deväť rokov som riadil svoju digitálnu agentúru a zakaždým som sa stretol s vlnou odporu zamestnancov a klientov, keď išlo o nový prípad.

Do záložiek

Klienti údaje nechceli zdieľať a ak súhlasili, v štádiu schvaľovania prípadu zmizli. Zamestnanci vyzerali ako hyeny a prípady vnímali ako prácu navyše, ktorú nikto nepotrebuje. Obchodníci a predajcovia chápali, ako im prípady pomôžu pri práci, no bez účtov a špecialistov by nedokázali nič.

Neskôr, keď som predal agentúru a začal som pracovať v Callibri, upravoval som veľké množstvo prípadov z agentúr a robil som tie isté chyby. Poslal som prípady na zverejnenie stránkam a dostal som od nich spätnú väzbu. V dôsledku toho som si uvedomil:

ktoré prípady sa vyzdvihnú prvýkrát;
niektoré sa neberú vôbec;
ako veľké stránky upravujú prípady;
čo chcú redaktori vidieť;
ktoré samotné nadpisy priťahujú pozornosť a generujú viac zhliadnutí.

Túto skúsenosť som systematizoval – tak sa zrodila prezentácia „Ako agentúry vytvárajú zaujímavé prípady“. Túto správu som podal na konferencii Baltic Digital Days a uskutočnil som tucet školení v partnerských agentúrach. Agentúry zakaždým pozorne počúvali, hádali sa, smiali sa, niekedy takmer plakali z toho, ako presne správa zasiahla ich bolestivé body. Tento článok je založený na správe.

Prečo agentúry robia prípady? Aj keď vôbec nechceš

Uvediem tri dôvody.

1. Prípady vám pomôžu nájsť vášho (konkrétne vášho) klienta a odôvodnia cenovku za vaše služby

Ako prebieha proces výberu dodávateľa? Poďme na to. Vezmime si priemerného obchodníka Nikolaja. Nedávno ho prijali do zdravotníckeho centra a riaditeľ si dal za úlohu nájsť dodávateľa pre digitálnu propagáciu. Kolja je začínajúci obchodník a nemal žiadne skúsenosti s prácou s dodávateľmi. On:

Vyžiadajte si odporúčania od priateľov a na sociálnych sieťach.
Prejde do vyhľadávača.

Aj keby mu poradila jedna či dve agentúry, pre porovnanie Kolja pôjde do vyhľadávania, aby zistil, čo ešte ponúka trh. Nikolay zadá vyhľadávací dopyt: „digitálna agentúra Moskva“ a čo vidí?

Kto sú všetci títo ľudia? A ako sa od seba líšia? Nejasné. Kolya posiela svoju mimoriadne vágnu požiadavku „koľko bude stáť propagácia v Yandex a Google“ 5-6 spoločnostiam a dostáva ponuky s cenovkou od 10 do 200 tisíc. A stále nechápe, ako sa od seba líšia.

Ale manažér jednej z agentúr pripojil ku komerčnému návrhu niekoľko prípadov. Nikolay si prečíta prípadovú štúdiu o podpore multidisciplinárnej kliniky, spozná svoje „bolesti“ a zvolá: „Áno, toto je o nás!“ Prípad tiež podrobne popisoval, ako presne bolo vybrané sémantické jadro, koľko hodín sa strávilo prácou na vylučujúcich kľúčových slovách a analýzach. A Kolya prináša režisérovi celú hromadu návrhov, ale tomuto dodávateľovi venoval osobitnú pozornosť.

K predaju dochádza vtedy a len vtedy, keď hodnota prevažuje nad cenou. Prípady vám umožňujú oceniť váhu a demonštrovať prístup vašej agentúry a USP. Nekvalifikovaný klient si vyberie tých, ktorí sú lacnejší. Klient, ktorý sa pozná v hrdinovi vášho prípadu, je inšpirovaný vaším prístupom, je pripravený zaplatiť viac.

2. Publikačné platformy a organizátori konferencií milujú prípadové štúdie

Ak sa venujete content marketingu, pravdepodobne ste sa stretli s tým, že každý chce buď prípady, alebo checklisty. "Nepotrebujeme reklamnú správu, ukážte mi prípad!" - hovoria moderátori sekcií na popredných digitálnych konferenciách. Podobne sa správajú aj redaktori veľkých stránok a blogov o internetovom marketingu – prípady milujú všetci.

3. Prípady vám pomáhajú rásť. Zamestnancovi jednotlivo aj firme ako celku

Tento efekt je najmenej zrejmý. Spoločnosti, ktoré začali implementovať systém mentoringu vo vzdelávaní, tento efekt nazývajú „Tak som vysvetlil, že som to sám pochopil!“

Ako to funguje: Predtým zamestnanec jednoducho robil svoju prácu, ale teraz je zodpovedný za vývoj nováčika a je nútený povzniesť sa nad situáciu a veľa analyzovať. Čo funguje a čo nie, prečo je dôležité robiť to tak a nie inak.

Rovnaký efekt funguje, keď napíšete prípad: pri demonštrovaní výsledku práce imaginárnej verejnosti je špecialista nútený po prvé ukázať významný výsledok a po druhé opísať, ako sa tento výsledok dosiahol. Úroveň povedomia rastie, opravuje sa veľa chýb, ktoré boli predtým v slepom uhle.

Prečo potom málo ľudí robí prípady pravidelne?

Hovoril som na túto tému s niekoľkými desiatkami agentúr bez ohľadu na ich veľkosť a špecializáciu a počul som to isté.

Problém #1. Nemáme čas robiť prípady, musíme pracovať

S týmto je ťažké polemizovať. A nebudem sa hádať, ale ponúknem svoje riešenie.

Prípady by sa mali stať súčasťou obchodného procesu. V tomto prípade bude obrovský slon (prípad) rozdelený na kusy medzi rôzne oddelenia, z ktorých každé bude pravidelne jesť slona po častiach.

Ako by to malo fungovať:

Marketing formuluje úlohu: koľko a aké prípady sú potrebné.
Účet sa stará o klientov a vyjednáva potenciálny prípad.
Špecialista píše „mäso“.
Účet pridáva nuansy súvisiace so vzťahom s klientom.
Copywriter upravuje.

Interným zákazníkom prípadu je marketér, ktorý rozumie cieľovému publiku, pozná prioritné medzery, produkty a odborné znalosti agentúry. Obchodník sformuluje technické špecifikácie pre produkt – puzdro.

Je dôležité, aby účtovníci neustále sledovali prípad klienta a diskutovali o tejto príležitosti s klientom aj vo fáze predaja projektu.

Rovnako dôležité je, aby si výrobný špecialista viedol kartotéku, do ktorej pravidelne pridáva „odrezky mäsa“ – postrehy, poznámky na okraje o tom, čo urobil a ako to ovplyvnilo výsledok. Raz za mesiac marketér iniciuje stretnutie, na ktorom sa prehodnocujú dohody s klientmi, „odrezky mäsa“, to všetko sa preosieva a to najcennejšie ide na úlohu copywritera.

Problém #2. Klienti nechcú zverejniť svoje údaje (NDA)

Keď sa pýtam agentúr, ako s tým pracujete, väčšina odpovedá: „V žiadnom prípade, sakra, v žiadnom prípade.“ Ale zabúdame, že:

Nemusíte robiť prípadovú štúdiu s každým klientom. Existuje úloha zverejniť napríklad dva prípady za štvrťrok. A aj keď je 80 % klientov pod NDA, so zvyšnými 20 % sa dá dohodnúť.
Časť údajov môžete vymazať alebo skryť. Mnohé agentúry robia presne toto, jednoducho skryjú údaje o značke alebo nákladoch, no ponechajú cenu za potenciálneho zákazníka.
Manažéri musia byť schopní vyjednávať s klientom.

Pozrime sa bližšie na posledný bod. "Ako často klienti volajú na účty a žiadajú niečo "nad rámec normy"?" – pýtam sa poslucháčov. „Áno, každý deň,“ odpovedajú. Jeden potrebuje súrne správu, druhý potrebuje zľavu, tretí potrebuje bezplatný audit.

A účty vždy súhlasia, ale čo žiadajú na oplátku? V 99% prípadov - nič. No, klient nás neopustil - a vďaka Bohu.

Rozvíjajte zdravé partnerské vzťahy a symetriu vo vzťahoch s klientmi. Klient niečo žiada – požiadajte na oplátku o súhlas s prípadom alebo aspoň o preskúmanie.

Problém #3. Nevieme, čo robiť prípadovú štúdiu alebo syndróm podvodníka

Na konferenciách sú veľkí chlapi, ktorí robia niečo unikátne a potom to prezentujú užasnutej verejnosti. A my len ticho sedíme a nastavujeme kontext alebo tvoríme webové stránky. Nemáme si čo povedať. Toto je nesprávne! Akákoľvek najrutinnejšia úloha môže prejsť zoznamom magických otázok (čítajte ďalej) a získate zaujímavý prípad.

Druhou stranou tej istej mince je profesionálny snobizmus, ktorý sa vyskytuje medzi hviezdnymi zamestnancami v mocných agentúrach. Mali by sme znova písať o tom, ako sme znížili cenu za lead a zvýšili počet leadov? Naši kolegovia sa nám budú smiať!

Je dôležité si uvedomiť, že prípady nepíšete preto, aby ste ozdobili svoj životopis, nie pre svojich kolegov a nepoškriabali svoj pocit vlastnej dôležitosti. Píšete prípady, aby ste marketérom uľahčili vytváranie značkového obsahu a manažérom predaj agentúrnych služieb. A to, čo sa vám zdá banálne a Captain Obvious, sa môže pre vašu cieľovú skupinu stať prelomom a prehľadom.

Problém #4. Čo ak konkurenti zistia, ako fungujeme a využijú to pre seba?

Moja obľúbená námietka. Ako keby naozaj existovali nejaké tajomstvá internetového marketingu, ktoré sa dajú presypať, každý ich použije a prestanú fungovať. Ľudia najčastejšie neimplementujú užitočné funkcie nie preto, že by nevedeli, že je to možné. Dôvod je prozaickejší – nemajú čas, silu, klient nesúhlasil, nevedeli presvedčiť a pod.

Povedzme, že ste naozaj objavili nejaký trik a ten prestane fungovať, ak ho začnú masovo používať. Ľudia sa to však dozvedia po 3–6 mesiacoch, „tajomstvá“ v tejto oblasti nevydržia dlhšie. A bude lepšie, ak budete prvý, kto deklaruje autorstvo a „privlastní si“ svoju odbornosť v tejto problematike.

O čo v prípade ide?

Znížili náklady na potenciálneho zákazníka, zvýšili počet potenciálnych zákazníkov. Samotná téma je banálna, ale pri správnom prístupe a prítomnosti konfliktu (o konflikte neskôr) sa dá využiť donekonečna.
Testovaný nový formát. Dodávatelia (Yandex, Google, My Target) pravidelne zavádzajú aktualizácie, nové formáty a produkty. Úlohou predajcu je čo najviac pokryť informačný priestor obsahom pomocou novej funkcie. Použite to vo svojom obsahu, otestujte to v prípadoch a samotní predajcovia prevezmú váš obsah a distribuujú ho svojmu publiku.
Testovali sme hypotézu: „Mysleli sme takto, ale dopadlo to tak“. Generovanie a testovanie hypotéz je námet na sériovú detektívku, porozprávajte sa o všetkých pracovných hypotézach.
Akí sme posratí. Ľudia radi čítajú o neúspešných pokusoch oveľa viac ako o úspechoch, tak to využite. Je jasné, že na konci zobrazíte ako úspech akýkoľvek príbeh o neúspechu, ale neúspech dajte do názvu. Takto získate viac zobrazení.
Zvýšená konverzia. Zmiešajte s bodom č.3, pretrepte, pridajte soľ a korenie – a lahodný kufrík je hotový.
Kto je chladnejší - Yandex alebo Google, VKontakte alebo Facebook. Predajcovia sú ješitní a vždy hrajú proti „nepriateľovi“. Usporiadajte bitky a získajte pozornosť verejnosti.
Čo funguje v tejto téme. Výber kaziet na medicínu, nehnuteľnosti či renováciu je niečo, čo si s veľkou radosťou odnesie každý redaktor odbornej obce.

Ako názov ovplyvňuje prípad?

Nižšie je uvedený výber puzdier Calibri. Všetky tieto materiály vynaložili približne rovnaké množstvo úsilia na siatie a distribúciu. Materiály zároveň získali rôzny počet videní a zdieľaní.

Ak akcie závisia od kvality materiálov, potom pohľady závisia od názvu (keďže sme vylúčili takú premennú, ako je rôzne krytie pri sejbe). Ktoré titulky fungovali najlepšie?

Ktoré nadpisy fungujú najlepšie?

Ako vidíme, najviac videní mala téma „Bolesť, krik a ponižovanie“. Maxim Ilyakhov na jednom zo svojich webinárov nazval túto techniku takto: „Pridajte do názvu ktorýkoľvek zo siedmich smrteľných hriechov a prilákate veľké publikum.“

Príklad použitia závisti: "Pozrite sa, ako sa deti oligarchov zabávajú na jachte." Závisť plus žiadostivosť: „Pozrite sa, ako sa deti oligarchov zabávajú na jachte s topless supermodelkami.“

Čím viac hriechov je v názve použitých, tým je žltší a publikum je širšie. S hriechmi však treba byť opatrnejší v prípade názvov – nepotrebujeme celé publikum, ale profesionálne. Viac žltej farby znamená viac zobrazení, ale menší podiel cielených zobrazení. Preto je dôležité nájsť rovnováhu medzi žltosťou a profesionalitou v nadpise.

Zlé a dobré príklady

Všetky príklady uvedené nižšie sú prevzaté z webových stránok agentúr a odborných komunít.

Príklad č.1

Zvyčajne počas prejavu ukážem tento prípad a poslucháči jednohlasne hovoria, že prípad je zlý. Ak sa pozriete presne na to, prečo je to zlé, dostanete nasledujúci zoznam:

Cieľ projektu nie je sformulovaný.
Graf zobrazuje rast návštevnosti webu a nie obchodné ukazovatele (potenciálni zákazníci, výnosy, ROI).
Rast hovorov a objem zásielok sa odráža vo výsledku, ale neexistujú žiadne podrobnosti podľa kanála (koľko dal Yandex, koľko Google, aký podiel návštevnosti vyhľadávania, čo bolo zaplatené), neexistujú žiadne dôkazy o výsledku a pochopenie toho, ako presne bola vypočítaná efektivita a odkiaľ pochádza dôvera, že zákazníci pochádzajú práve vďaka tejto agentúre.

Príklad č.2

Vývojári webových stránok často vydávajú takéto „oznámenia“ za prípady. V takýchto oznámeniach nie sú zahrnuté žiadne podrobnosti, úlohy alebo riešenia; meta-správa takéhoto prípadu je „vieme, ako robiť webové stránky, pozrite sa“.

Príklad č.3

Príklad č.4

Tu je prípad z profesionálnej komunity obchodníkov na VKontakte.

Čo v tomto prípade chýba? Publikum, s ktorým tento prípad analyzujeme, najčastejšie volá:

Nedostatok údajov o nákladoch. Vyzbierali 600 tisíc rubľov, ale koľko minuli na prilákanie? Možno je to všetko mínus?
O akú komplexnú prácu išlo, čo presne robili a ako?

Príklad č.5

Pravdepodobne čítate a premýšľate: existujú dobré prípady alebo sme dostali len tie najodpadnejšie? Venujte pozornosť tomuto prípadu.

Vizuálne vyzerá puzdro rovnako ako v príklade č.1. Len čo som si však prečítala nadpis a prvé tri vety, hneď som chcela dočítať. prečo? Čo má tento prípad, čo v predchádzajúcich nebolo? V prípade je konflikt: je tu obeť – dotknutá stránka, je tu hrdina – dodávateľ SEO, ktorý je zároveň autorom prípadu, a antihrdina – Yandex.

Ľudská psychika je postavená tak, že čítanie o SEO nás nudí (aj keď je to náš chlieb), no vždy sme pripravení venovať pozornosť príbehu s konfliktom.

Zhrňme si to: aké chyby robia prípad nudným?

6 chýb, ktoré robia prípad nudným

Chyba #1. V prípade nie je žiadny konflikt

Opakujem: ak chcete upútať a udržať pozornosť používateľa, v prípade musí dôjsť ku konfliktu. Konflikt je stret záujmov. Rozložte akýkoľvek prípad a nájdite v ňom hrdinu, antihrdinu (ako ste pochopili, nie je to vždy osoba; napríklad lenivosť hrdinu môže byť antihrdinom), pridajte k prípadu peripetie - náhle revolúcie v priebehu udalostí. Takéto prípady sa vždy dočítajú až do konca a budú sa lepšie pamätať.

Niečo sa nám stane, keď si sadneme k písaniu textov. Každý počul o Maximovi Ilyakhovovi a infoštýle. Ale stále sa meníme na študentov, ktorí píšu semestrálnu prácu a majú trochu vedomostí, ale musia vyprodukovať 100 strán textu. Z tohto dôvodu a tiež preto, aby vyzerali múdrejšie a bližšie k vede, študenti pridávajú klišé a klerikalizmus.

Reálne texty, ktoré som dostal od agentúr pri písaní prípadu:

Vyhnite sa takýmto textom a formuláciu nemilosrdne vystrihnite redakčnou žiletkou.

Chyba #3. Prípad nič nenaučí

Ľudia netrávia čas študovaním vášho prípadu, pretože sa chcú dozvedieť, ako vaša spoločnosť funguje. Povedzme si úprimne – oni sa o vás nestarajú. Prípady sa čítajú, aby sa naučili a využili skúsenosti iných ľudí pre seba.

Niekto tvrdí, že nie je možné poučiť sa z prípadov iných ľudí, ako aj zo skúseností iných ľudí. Takéto očakávania však budú mať čitatelia vždy. A áno, nie je možné plne integrovať skúsenosti niekoho iného do vašich vlastných podmienok úlohy, ale mali by ste si pre tento prípad stanoviť nasledujúce úlohy: ukázať systematický prístup, dať nejaké triky, vyvrátiť mýty.

Ako to, že niektoré prípady nič nenaučia? Vidím dva scenáre.

Nie je jasné, ako ste dosiahli výsledok

Pozrite sa na svoj text. Ak obsahuje výroky ako „Umožnil nám integrovaný prístup k práci“ alebo „Systematická propagácia webu“ alebo „Optimalizovali sme kampane a cena za kliknutie klesla štyrikrát“ (ako optimalizovali?), vynechajte ich a sformulujte skutočný zoznam diel. Zapíšte si všetky podrobnosti: čo presne ste urobili, ako, prečo a čo fungovalo a čo nie. Bez toho sa puzdro zmení na sadu zbytočných pečiatok.

Prípad je pre divákov irelevantný

Organizátori konferencií milujú prípady, ako je tento: „Ozon spustil neurónovú sieť a pomocou prediktívnych technológií určil, kedy používateľ urobí objednávku, a do troch dní poslal balík do svojho regiónu.“

Znie to cool, ale ak hovoríte na regionálnej konferencii pre niekoľko stoviek ľudí, je vysoká pravdepodobnosť, že vaším publikom je individuálny podnikateľ Pupkin, majiteľ autoservisu a autoumyvárne. Nemá ani stanovené ciele v metrike, a napriek tomu im hovoríte o vesmírnych lodiach, ktoré brázdia priestory vesmíru. Nerobte to týmto spôsobom.

Chyba #4. Vzťahy príčina-následok sú narušené

Ukážem vám to na príkladoch.

najprv

Agentúra N mi posiela text prípadu na úpravu: „S klientom sme spolupracovali šesť rokov a zrazu v šiestom roku sme nastavili komplexnú analytiku, vypočítali ROI, ukázalo sa, že investícia bola nerentabilná. a prekonfigurovali sme kampane a dosiahli sme zvýšenie návratnosti investícií až o 350 %.

Ako ste pracovali predtým? A prečo až v šiestom ročníku začali normálne pracovať? Tieto otázky som položil autorovi prípadu a ukázalo sa, že vynechali dôležitý detail: tento rok zákazník konečne súhlasil s vytvorením plnohodnotného internetového obchodu s nákupným košíkom a bolo možné zriadiť elektronický obchod. správa.

Keď to takto sformulujeme, čitateľ príde na to, že je lepšie počúvať odborníkov z agentúry. A vďaka tomu získame kvalifikovanejšieho a lojálnejšieho klienta.

Po druhé

Agentúra K na samom začiatku prípadu píše: „Potrebovali sme získať viac potenciálnych zákazníkov za nižšiu cenu a okamžite sme prepojili službu K50.“

Prečo hneď? Čo tak skontrolovať, pre aké dopyty boli zobrazenia, ako sú kampane zoskupené, čo je v reklamnom texte a či sú vstupné stránky relevantné? Tieto otázky kladiem autorovi prípadu, ukazuje sa, že toto všetko skontroloval a podľa vlastného kontrolného zoznamu. Zobrali sme kontrolný zoznam, pridali sme ho do prípadu a dostali sme +200 k užitočnosti textu.

Po tretie

Agentúra M píše: „Vybrali sme si službu sledovania hovorov Callibri, pretože je najlepšia.“

Vo väčšine prípadov týkajúcich sa našej služby agentúry píšu týmto spôsobom. Toto si, samozrejme, rád prečítam, ale nie až tak pre čitateľov. Nemajú radi prednú reklamu, takže stojí za to byť úprimný, pokiaľ ide o kritériá, ktoré ste si vybrali. Napríklad sme pripojili Callibri, pretože sme skutočne potrebovali náhradné čísla 8800, presmerovanie čísel alebo komplexnú regionálnu náhradu, ktorú ponúkali iba tu.

Tento vzťah príčiny a následku vraciame na svoje miesto a výsledkom je natívny formát reklamy, ktorý nespôsobuje odmietnutie.

Chyba #5. Príliš veľa detailov

Známy z agentúry mi posiela nedávno zverejnený prípad, prečítam si nadpis a spokojne si mädlím ruky: „Aha, vyzerá to, že sa konečne niekto rozhodol prísť na to, či majú nehnuteľnosti naozaj taký dlhý rozhodovací cyklus, ako je bežné veril."

Dajte mi na striebornom podnose záver založený na výsledkoch štúdie, koľkokrát sa používateľ v priemere dotkol predtým, ako odoslal žiadosť. A prípad bude dokončený.

Ako vyrobiť prípad. Algoritmus

Pred začiatkom:

Formulujte svoju odbornosť.

Nie je potrebné písať prípad o všetkom alebo o internetovom marketingu vo všeobecnosti, rozhodnite sa o svojej odbornosti, USP a vysielajte o tom. Nie priamo, ale ako červená čiara by mala cez celý váš obsah blikať meta-správa „Sme dobrí v…“. Tu napíšte niečo konkrétne a konkrétne, čo vás skutočne odlišuje od vašich konkurentov.

Vyberte produkt.

Aký je váš vodičský produkt? Ktoré produkty majú najvyššie marže? Napíšte o tom.

Popíšte požiadavky klienta.

Tu je dôležité:

Formulujte požiadavky na minimálne množstvo údajov. Raz sme strávili 10 hodín nastavovaním multiwidgetu pre klienta, aby na základe výsledkov napísal prípadovú štúdiu. A po mesiaci sa ukázalo, že návštevnosť na webe klienta nepresahuje 50 návštevníkov za deň a na to, aby bol objem dát reprezentatívna vzorka, sme museli čakať ďalších šesť mesiacov.
Nerobte prípady s hemoroidnými klientmi. Vyberte si také, ktoré vám umožnia pracovať čo najautonómnejšie. V opačnom prípade sa môžete dostať do situácie, že klient od vás bude požadovať text o ňom, podľa jeho štýlu, s jeho úpravami. A komunikuje s vami, ako keby ste s jeho účasťou nepísali prípad pre svoju propagáciu, ale objednal si u vás platené služby copywritingu a uverejnil o ňom text na externých platformách.

Štruktúra prípadu

Toto je kostra prípadu. Špecialisti navliekajú na túto kostru „mäso“.

Aby kostra obrástla mäsom a kožou a my sme jej vdýchli život v podobe konfliktu, musíme prípad prebehnúť cez 20 otázok. Tu je prvých osem z nich:

kto je zákazník? Aký druh spoločnosti?
Aké je poslanie projektu – kto to potrebuje?
Ako to fungovalo predtým?
Čo vám nevyhovovalo?
Je na probléme niečo neobvyklé?
Sú nejaké obmedzenia – peniaze, čas, personál, zákony?
Aké ťažkosti ste očakávali? Čo sa stalo?

Úprimne som ukradol zoznam otázok z tohto článku na Texterre.

Skontrolujte známky

Najčastejšie v digitálnych prípadoch:

integrovaný marketing;
komplexné riešenie;
360 stupňový marketing;
celý rad;
plodná spolupráca;
Internetové zastupovanie;
prezentácia úplných informácií o ...;
skutočné informácie;
moderný technologický dizajn;
upevnili svoje postavenie na trhu.

Našli ste vo svojom texte pečiatku? Odstráňte bezodkladne.

Ako motivovať zamestnancov k vytváraniu prípadov

Ak sa mi do konca článku podarilo nakaziť vás láskou k prípadom, je to skvelé. Ale kolegovia a zamestnanci, ktorí nezdieľajú vašu lásku, vám môžu stáť v ceste.

Ak ste manažér, pre podriadených existujú tri úžasné mrkvy:

Peniaze

Stretol som sa s agentúrami, ktoré platia za každý prípad. Podľa môjho názoru by bolo rozumnejšie zaviesť systém hodnotenia: zamestnanec dostane vyšší plat, ak:

prechádza certifikáciou („Yandex.Metrica“, „Direct“, My Target atď.);
vedie školenia;
raz za štvrťrok napíše prípadovú štúdiu.

Márnosť

Identifikujte ambicióznych zamestnancov a tlačte na nich, aby prípad zverejnili pod svojím menom. Ľudia zameraní na rast sa rýchlo pripútajú k autorským publikáciám a prejavom a sú pripravení na tom pracovať tvrdšie a lepšie.

Využite to, dajte im príležitosť stať sa slávnejšími, šírte prípady s ich menom na veľkých platformách. Bojíte sa, že sa váš zamestnanec stane arogantným a bude žiadať vyšší plat alebo odchod ku konkurencii? Takáto šanca je vždy, ale verím, že len líder, ktorý si vie udržať silných zamestnancov, dokáže vytvoriť skutočne skvelú spoločnosť.

Vzrušenie

Jedna veľká agentúra spustila súťaž o prípady s hodnotnou cenou. Okamžite zareagovala desiatka zamestnancov.

Slová na rozlúčku

Nájdite si čas na vybudovanie systému na vytváranie a distribúciu prípadov. Spočiatku to zožerie veľa zdrojov, ale z dlhodobého hľadiska sa investícia vráti. Je to dôležité najmä vtedy, ak vaša agentúra pôsobí alebo chce pôsobiť v nadpriemernom segmente.

Napíšte

Vydali sme novú knihu Marketing obsahu sociálnych médií: Ako sa dostať do hláv svojich nasledovníkov a prinútiť ich, aby sa zamilovali do vašej značky.

Prípad je konkrétna situácia v živote firmy alebo firmy, opísaná do každého detailu: počnúc výskytom problému, definovaním cieľa, stanovením úloh a končiac popisom výsledkov.

Viac videí na našom kanáli - naučte sa internetový marketing so SEMANTICOU

Prípad je podobný fotoalbumu novorodenca, do ktorého milujúci rodičia zbierajú detaily zo života bábätka. Nalepia obálku s prvými kučerami, visačkou z pôrodnice, zaznamenajú dynamiku hmotnosti a výšky, ukazovatele vývoja reči a jemnej a hrubej motoriky, denne fotia a filmujú nielen dieťa, ale aj tých, ktorých sa to týka. v procese výchovy píšte listy snov o tom, ako ho chcú vidieť v budúcnosti a aké úsilie vynakladajú, aby z neho vychovali dôstojného človeka.

Ako sa používajú prípady

Prípad (metóda prípadovej štúdie) bol pôvodne vynájdený pred 100 rokmi v USA pre výučbu manažérskych disciplín na Harvardskej škole. Učitelia požiadali úspešných podnikateľov, aby podrobne opísali históriu vzniku firmy a na základe týchto príbehov vytvorili situácie („predložené problémy“), na ktoré študenti našli riešenia. Táto metóda výučby je považovaná za jednu z najproduktívnejších. Okrem toho vás dnes na pracovnom pohovore môžu požiadať o vyriešenie prípadu.

V roku 2010 sa objavil pojem adaptívny manažment prípadov (ACM). Táto technológia vám umožňuje nájsť efektívne riešenie problému. Účastníci AFM zároveň využívajú zavedené šablóny, ktoré sú prispôsobené konkrétnej situácii, t.j. vyberajú to najlepšie z toho, čo už bolo použité.

Prípad v marketingu

Ide o silný nástroj na zvýšenie predaja, ktorý je potrebné použiť tam, kde môžete jasne prezentovať výsledky toho, čo sa stalo PRED a stalo PO.

Schéma prípadu je štandardná:

Podrobný popis situácie.
Identifikácia a definovanie problému.
Stanovovanie si cieľov.
Proces riešenia problémov a dosahovania cieľov.
Výsledok, porovnanie s počiatočnými údajmi.
Recenzie.

Typy prípadov

Marketingové prípady možno rozdeliť podľa objemu textu na:

krátke - približne 1,5 - 2 tisíc znakov;
stredné - asi 500 slov;
dlhé – 7000-10000 znakov.

Niektorí vedci tvrdia, že dlhšie kazuistiky so vzrušujúcou zápletkou vyvolávajú pozitívne emócie a získavajú viac lajkov.

Je lepšie vytvoriť aspoň 2 verzie textu v dĺžke: jedna bude anotácia a druhá bude podrobný príbeh o tom, ako váš produkt rieši problémy zákazníkov.

Podľa formulára:

text - predpokladá prítomnosť obrázkov, tabuliek, grafov a dokonca animácií.
text a prezentácia - v porovnaní s textovou verziou je jasnejšia.
video je z finančného hľadiska najdrahšie, pretože musíte napísať video scenár, zaplatiť za prácu operátora a dizajnéra.

Použitie puzdier v marketingu a reklame

Potenciálni klienti viac dôverujú skutočným prípadom, čo im umožňuje posúdiť úroveň profesionality zamestnancov a pochopiť vlastnosti budovania stratégií pri implementácii projektu a opodstatnenosť nákladov na služby alebo produkty.

Úlohou prípadu v reklame je predviesť službu alebo produkt v akcii, predložiť presvedčivé odpovede na všetky námietky potenciálneho kupujúceho a presvedčiť klienta o potrebe nákupu produktov spoločnosti. Puzdro sa používa na efektívnejšiu propagáciu webovej stránky, akejkoľvek služby alebo produktu.

Ciele prípadu:

Poskytnite materiál, ktorý klientom ukáže celý proces a rozsah práce pri riešení problému.
Dokážte klientovi, že spoločnosť má dostatočné pozitívne skúsenosti s dosahovaním cieľa.
Ukážte efektívnosť rozhodnutí spoločnosti.

Okrem toho je tu ďalšia úloha opísať prípad - je to príležitosť analyzovať prácu vašej spoločnosti a zhodnotiť, čo vám pomáha dosiahnuť váš cieľ a čo vám bráni.

Ako analyzovať prípad

Je potrebné analyzovať všetko, čo sa vykonalo, v prvom rade pomocou štatistík a vyhodnotiť konečný výsledok.

Hodnotiť procesy, určiť, ktoré sú úspešné a ktoré nie.
Dbajte na súdržnosť tímu.
Odpovedzte na otázku: „Sú náklady oprávnené na dosiahnutie cieľa?

Analýza prípadu vám umožní pochopiť, aké chyby boli urobené. Pochopíte, ako sa im v budúcnosti vyhnúť.

Ako napísať dobrú prípadovú štúdiu

Úspešné prípady sú predajné prípady. Pri ich vývoji si treba zapamätať 10 pravidiel.

Napíšte jasný a pútavý názov. Môžu byť dvoch typov:
- title-problem: Ako rýchlo a jednoducho urobiť štýlovú rekonštrukciu v byte?
- titulok-výsledok: Byt snov za 30 dní!
Založte ho na zaujímavom príbehu vášho klienta. Povedzte mu o jeho probléme a o tom, ako ste ho riešili.
Rozprávanie doplňte vizuálnymi informáciami – tabuľkami, grafmi, schémami. Prezentujte svoje služby alebo produkty v priaznivom svetle.
Napíšte jasným jazykom pre vašu cieľovú skupinu. Odstráňte nejasnú terminológiu a odbornosť. Používajte jednoduché, jasné vety.
Porovnajte situáciu pred a po. Ukážte niektoré jemnosti pri prekonávaní ťažkostí a úspešnom dokončení projektu. Kvalitný dizajn nie je o nič menej dôležitý ako čísla.
Pridajte recenzie od klientov a zamestnancov.

Prípady vám umožňujú povedať o vašej spoločnosti. Zvyšujú dôveryhodnosť a priťahujú zákazníkov.

KEYIS 1. Duševné vlastníctvo: problémy implementácie v globálnej ekonomike (na príklade aktivít Microsoftu v Číne)

Microsoft je najväčšia svetová softvérová spoločnosť pre osobné počítače, tvorca MS-DOS a potom WINDOWS. Tieto programy, ktoré sú operačným systémom, respektíve grafickým užívateľským rozhraním, sa neustále používajú vo viac ako 90 % osobných počítačov po celom svete. Okrem toho má Microsoft mnoho populárnych softvérových aplikácií vrátane balíkov OFFICE a OFFICE SUPPORT. Neoddeliteľnou súčasťou medzinárodnej stratégie Microsoftu bola expanzia do Číny, kde sa v roku 1998 predalo 5 miliónov osobných počítačov. Čína s populáciou 1,5 miliardy ľudí predstavuje pre Microsoft potenciálne obrovský trh. Cieľom Microsoftu je zvýšiť tržby z nuly v roku 1994 na 200 miliónov dolárov v roku 2002.

Pri jeho implementácii však bola spoločnosť nútená prekonať veľmi vážne ťažkosti - nelicencované používanie vlastných programov. Asi 95 % všetkého softvéru na čínskom trhu v roku 1998 bolo bez licencie. Práve z toho spoločnosť utrpela veľké straty. Väčšina produktov spoločnosti používaných v Číne boli nelegálne kópie, ktoré boli vyrobené a následne predané bez akéhokoľvek prospechu pre Microsoft. Vedúcim spoločnostiam je to jasné. Niekoľko budov od kancelárie spoločnosti v Hong Kongu je malý obchod, ktorý predáva CD-ROMbis, z ktorých každý je nabitý desiatkami počítačových programov v hodnote 20 000 dolárov. Odporúčaná cena je 500 HK$, čo zodpovedá 52 USD! Zlý príklad podľa spoločnosti dáva samotná čínska vláda. Právnici Microsoftu lamentujú nad tým, že Peking nemá rozpočet na nákup počítačových programov, čím núti svoju byrokraciu hľadať lacné softvérové riešenia. Na základe toho Microsoft tvrdí, že väčšina vlády používa pirátsky softvér.

Aby sa súčasná situácia ešte viac zhoršila, Čína sa stáva masívnym vývozcom falošných počítačových programov. Na colnici v Hongkongu zadržali zásielku 2200 takýchto diskov, ktoré smerovali z Číny do Belgicka. Problém nastáva, pretože čínske úrady nepresadzujú svoje vlastné zákony. Microsoft sa s tým stretol prvýkrát, keď sa pokúsil využiť čínsky právny systém na zažalovanie softvérových pirátov. Spoločnosť prinútila úrady v čínskej provincii Guangdong, aby urobili raziu u výrobcu falošných hologramov, ktoré Microsoft používa na potvrdenie pravosti pokynov pre svoje programy. Čínske úrady odsúdili výrobcu falzifikátov, priznali porušenie autorských práv, no Microsoftu zaplatili len 2 600 dolárov a pirátskej spoločnosti udelili pokutu len 3 000 dolárov.

Aby Microsoft mohol konkurovať falšovanému softvéru, v októbri 1994 znížil ceny počítačového softvéru v Číne takmer o 200 %. Táto akcia mala pravdepodobne malý účinok, pretože programy stále stoja 100 až 200 dolárov v porovnaní s nelegálnymi kópiami tých istých programov, ktoré sú ponúkané za 5 až 20 dolárov.

Ďalšou taktikou spoločnosti bolo lobovanie u americkej vlády, aby ovplyvnila čínske úrady pri presadzovaní vlastných zákonov. Súčasťou snahy lobovať za svoje záujmy bol aj vstup Microsoftu do akejsi partizánskej vojny. Zástupcovia spoločnosti sa prehrabávali v kontajneroch, platili miestnym obyvateľom za špionážne služby a vydávali sa za obchodníkov, ktorí zbierali peniaze, aby zhromaždili dôkazy o pirátstve, ktoré potom odovzdali americkým obchodným orgánom. Tento taktický krok vyšiel, pretože americká vláda sa v súčasnosti snaží ovplyvniť Čínu: podpora USA bola hlavnou podmienkou toho, aby sa Čína stala členom WTO. USA uviedli, že nepodporia členstvo Číny, kým Čína nepresadí zákon o právach duševného vlastníctva.

Táto požiadavka bola podporená hrozbou ciel vo výške 1,08 miliardy dolárov na čínsky vývoz, kým Čína nesúhlasila s prísnejším presadzovaním zákonov. Po napätom odcudzení sa Čína vzdala a vo februári 1995 súhlasila s požiadavkami USA. Čínska vláda začala presadzovať zákon o duševnom vlastníctve, zatvorila továrne, o ktorých USA vedeli, že vyrábajú falšované americké produkty, uznala ochranné známky USA vrátane Microsoftu a nariadila vládnym ministerstvám, aby zastavili používanie pirátskych počítačových programov.

Okrem týchto akcií Microsoft oznámil, že bude spolupracovať s čínskym ministerstvom elektroniky na vývoji čínskej verzie operačného systému WINDOWS. Filozofiou Microsoftu je, že najlepším spôsobom, ako zabrániť čínskej vláde v používaní pirátskeho softvéru, je spoločné podnikanie. Keď bude vláda profitovať zo zvýšeného predaja legitímnych produktov spoločnosti Microsoft, bude mať stimul na zníženie predaja falošného softvéru.

Na znak toho, že spoločnosť Microsoft robí určitý pokrok v riešení problému pirátstva v Číne, udelil súd v Pekingu v marci 1999 spoločnosti Microsoft 800 000 jenov. (744 720 USD) ako kompenzáciu po tom, čo boli dve čínske spoločnosti uznané vinnými z porušenia autorského zákona. Microsoft po prvýkrát postavil pred čínsky súd prípad pirátskej výroby počítačových programov. Hoci peňažná kompenzácia bola malá, víťazstvo znamená vznik podobných trendov v Číne.

PRÍPAD 2. „Homárske vojny“

Kedysi bola Louisiana majetkom Francúzska. Napoleon predal územie Spojeným štátom počas prezidentovania Thomasa Jeffersona, no veľa Francúzov tam zostalo žiť. Ich potomkovia sa po čase stali tvorcami špeciálnej „cajunskej“ kultúry, ktorá je dnes v USA známa svojou jedinečnou hudbou a kuchyňou. Táto kuchyňa je založená na „posvätnom homárovi“, ako ho radi nazývajú v Louisiane. (Homár je kôrovec, ktorý je starovekým obyvateľom jazier v Louisiane.) Homár je hlavnou zložkou račích koláčov, račích polievok a polievky z okra. Podobne ako víno vo Francúzsku je symbolom miestnej kultúry. Jeho pestovanie je hlavným odvetvím, ktoré farmárom z Louisiany ročne generuje príjem 300 miliónov dolárov. Aspoň taký bol príjem, kým sa na trhu neobjavili konkurenti v podobe Číňanov.

Začiatkom 90. rokov 20. storočia dovozcovia z Louisiany privítali rozvoj odvetvia čínskych homárov, aby uspokojili rastúci dopyt. V Číne sa ukázalo, že odvetvie chovu homárov je pre podnikateľov v poľnohospodárstve veľmi lukratívnym. Homáre z Číny sa prvýkrát objavili v Louisiane v roku 1991. Hoci domorodí obyvatelia rýchlo poukázali na to, že čínske homáre nie sú dostatočne chutné, spotrebitelia si zrejme nevšimli žiadny rozdiel. Možno sa im páčila cena, ktorá bola 2 až 3 doláre za libru v závislosti od sezóny, v porovnaní s 5 až 8 dolármi za libru homárov z Louisiany. Vďaka výraznej cenovej výhode vzrástli tržby z čínskeho dovozu z 353 000 libier v roku 1992 na 5,5 milióna libier v roku 1996. V roku 1996 predstavitelia štátu Louisiana odhadli, že miestny priemysel stratil 3000 pracovných miest. Boli to väčšinou slabo platené miesta ako čističi homárov. Bolo to spôsobené zvýšením trhového podielu čínskeho dovozu.

V roku 1996 Výbor pre výskum a podporu priemyslu homárov požiadal o antidumpingovú kampaň Výboru pre medzinárodný obchod, pravého ramena vlády USA. V petícii sa uvádzalo, že čínski výrobcovia homárov dumpingové ceny svojich výrobkov predávali za nízke ceny, aby vyradili výrobcov z Louisiany. Bolo rozhodnuté uvaliť na čínske homáre dovoznú daň vo výške 200 až 300 %. Štát Louisiana vynaložil 350 000 dolárov na podporu tejto akcie.

Právnici zastupujúci priemysel čínskych homárov odôvodnili nízke ceny nižšími nákladmi na ich chov, a nie dumpingovou kampaňou. Jeden dovozca čínskych homárov z Louisiany poznamenal, že jeho spoločnosť zásobovalo 27 spracovateľských závodov. Pracovníkom v týchto továrňach bolo poskytnuté ubytovanie a ďalšie vybavenie a navyše im platili 15 centov za hodinu alebo 9 dolárov za 60-hodinový týždeň. Tí istí právnici poznamenali, že čínske homáre sa ukázali ako dobré pre individuálnych amerických kupujúcich, ktorí tým ušetrili peniaze a navyše im boli nepretržite dodávané, ako aj pre obchod s reštauráciami v Louisiane, pretože výroba sa stala ekonomickejšou. Právnici tiež poznamenali, že táto akcia nechráni záujmy amerických kupujúcich, pretože nejde o nič iné ako o pokus producentov homárov z Louisiany obnoviť svoj monopol na trhu, a tým dosiahnuť vyššie zisky.

Výbor pre medzinárodný obchod však zostal voči týmto argumentom hluchý. S použitím argumentov, ktoré sú typické pre hrdinov z Alice in Wonderland, to výbor odôvodnil tým, že Čína je krajinou s „netrhovou ekonomikou“, keďže nie je členom WTO. Výbor potom vzal do úvahy ceny krajiny „trhového hospodárstva“, Španielska, aby určil skutočnú trhovú hodnotu homárov. Keďže homáre v Španielsku sa v Číne predávajú za dvojnásobnú cenu, čo je takmer rovnaká cena ako v Louisiane, výbor dospel k záveru, že Číňania sa dopúšťajú dumpingu. V auguste 1997 výbor uvalil na dovoz čínskych homárov daň vo výške 110 až 123 %, čím odstránil cenovú výhodu, ktorú mali Číňania. V záujme ochrany amerických pracovných miest sa výbor postavil na stranu producentov z Louisiany, bez ohľadu na záujmy amerických spotrebiteľov, ktorí sú teraz nútení platiť za homáre vyššie ceny.

KEYIS 3. Pokračovanie automobilových vojen: USA - Japonsko

Na medzinárodnej úrovni Japonsko dlhodobo podporuje dohody o voľnom obchode. Americká vláda však opakovane zdôraznila, že japonský prístup k tomu je cynický a neomerkantilistický. Japonci, uviedli americkí predstavitelia, radi uzatvárajú medzinárodné dohody, ktoré otvárajú zahraničné trhy pre produkty japonských spoločností, no zároveň chránia svoj domáci trh pred zahraničnou konkurenciou. Ako dôkaz úradníci poukazujú na obrovskú nerovnováhu v obchode medzi USA a Japonskom, ktorá v roku 1994 predstavovala viac ako 80 miliárd USD (Spojené štáty doviezli z Japonska o 80 miliárd USD viac tovaru, ako vyviezli).

V roku 1994 vykonali japonskí ekonómovia štúdiu, ktorá ukázala, že potraviny, kozmetika a chemikálie boli hlavnými oblasťami, v ktorých japonská vláda chránila japonskú produkciu pred zahraničnou konkurenciou prostredníctvom rôznych dovozných obmedzení, ako sú kvóty na množstvo produktov, ktoré možno dovážať do Japonska. . Podľa odhadov by sa bez prekážok chrániacich tieto oblasti pred vonkajšou konkurenciou dovoz zdvojnásobil a ceny v Japonsku by výrazne klesli.

Štúdia dospela k záveru, že zníženie cien tovarov v týchto oblastiach by priemernému japonskému spotrebiteľovi v roku 1989 ušetrilo 890 dolárov. Zároveň by však došlo k viac ako 20 % poklesu produkcie v určitých oblastiach, vrátane pestovania pšenice, olejnín, listového tabaku a produkcie konzervovanej zeleniny a ovocia, kozmetiky. Liberalizácia obchodu by mala za následok stratu viac ako 180 000 pracovných miest v Japonsku. Zdalo by sa, že japonská vláda chráni tieto oblasti pred efektívnejšou zahraničnou konkurenciou, aby zachovala pracovné miesta, aj keď je priemerný japonský spotrebiteľ nútený kupovať tovar za vyššie ceny. Ochranu potravinárskeho sektora možno odôvodniť tým, že japonskí farmári, ktorí sa o túto ochranu zaujímajú, sú silnou politickou silou v japonskej spoločnosti.

Vláda USA tvrdí, že Japonsko tiež prijalo neomerkantilistický postoj dovozom automobilov a autodielov. Japonsko je hlavným exportérom áut a dielov do Ameriky a Európy, no historicky dovážalo len 3 % áut a 2 % dielov. Ostatné rozvinuté krajiny dovážajú 22 % až 78 % automobilov a 16 % až 60 % náhradných dielov. Japonská vláda podľa amerických obchodných vyjednávačov obmedzuje dovoz do Japonska zavedením prísnych bezpečnostných testov na dovážaný tovar, ktorých cieľom je zvýšiť náklady pre cudzincov, ktorí sa snažia predať tovar v Japonsku. Napríklad americké ministerstvo obchodu uvádza, že zavedenie predných chráničov kief ako bezpečnostného prvku vozidla je povinné iba v Japonsku. Na to je potrebné vykonať sériu prác vrátane výroby, testovania a dodatočnej kontroly, ktorých cena dosahuje 3 000 USD na vozidlo.

Japonská vláda takéto obvinenia popiera. Vládni predstavitelia tvrdia, že americké automobilky sú v Japonsku nepopulárne, pretože ich produkty nespĺňajú potreby japonského trhu. Poznamenávajú, že kým 80 % áut predávaných na japonskom trhu má motory s objemom menším ako 2000 cm3, žiadna americká spoločnosť nepredáva v Japonsku autá s rovnakým výkonom. Naznačujú tiež, že podiel dovážaných strojov a dielov na japonskom trhu rastie. Od roku 1990 do roku 1994 sa napríklad podiel dovážaných áut na japonskom trhu zvýšil z 5,1 na 8,1 %.

PRÍPAD 4. Náklady na protekcionizmus v USA

USA sa často prezentujú ako krajina, ktorá sa zaviazala k neobmedzenému voľnému obchodu. Pri rokovaniach s obchodnými partnermi, akými sú Čína, Európska únia a Japonsko, často počujeme ubezpečenia obchodných zástupcov USA, že ekonomika USA je otvorená s niekoľkými clami. Hoci clá na tovar dovážaný do USA sú skutočne nižšie v porovnaní s inými priemyselne vyspelými krajinami, stále sa vyskytujú. Množstvo štúdií ukázalo, že clá stáli amerických spotrebiteľov v 80. rokoch 20. storočia približne 2 miliardy dolárov ročne.

Štúdia, ktorú vypracovali Gary Hufbauer a Kim Elliott z Inštitútu pre medzinárodnú ekonomiku, sa zamerala na vplyv ciel na ekonomickú aktivitu v 21 odvetviach s ročným obratom 1 miliardy USD alebo viac, ktoré Spojené štáty starostlivo chránili pred zahraničnou konkurenciou. Medzi tieto odvetvia patrili: odevy, keramické dlaždice, tašky a výroba cukru. V mnohých z týchto odvetví boli pôvodne uvalené clá na ochranu amerických firiem a ich pracovníkov pred vonkajšími konkurentmi ponúkajúcimi tovar za nižšie ceny. Obvyklými argumentmi pre zavedenie ciel bolo, že americké firmy by bez takejto podpory zanikli, čo by spôsobilo výrazný nárast nezamestnanosti. Clá boli teda prezentované ako majúce pozitívny vplyv na americkú ekonomiku, nehovoriac o americkej štátnej pokladnici, ktorá profitovala z výsledných príjmov.

Štúdia však zistila, že zatiaľ čo clá zachránili 200 000 pracovných miest v chránených odvetviach, ktoré by inak zahraničná konkurencia stratila, amerických spotrebiteľov stáli odhadom 32 miliárd dolárov ročne vo forme vyšších cien. Dokonca aj potom, čo príjmy z týchto taríf dosiahli americké ministerstvo financií, celková suma, ktorú národ zaplatil, bola stále 10,2 miliardy dolárov ročne alebo viac ako 50 000 dolárov za ušetrené pracovné miesto.

Ekonómovia, ktorí vykonali tieto štúdie, tvrdili, že tieto čísla podhodnocujú skutočné náklady, ktoré krajine vznikajú pri zavádzaní týchto ciel. Tvrdia, že tým, že dovážaný tovar bol menej konkurencieschopný voči americkému tovaru, tarify umožnili miestnym výrobcom účtovať vyššie ceny, pretože nemuseli konkurovať lacnejším dovážaným tovarom. Tým, že tieto tarify čo i len mierne obmedzili hospodársku súťaž, odradili firmy od toho, aby sa stali efektívnejšími, čím sa spomalil hospodársky pokrok. Okrem toho autori štúdie poznamenali, že ak by clá neboli zavedené, časť z 32 miliárd dolárov uvoľnených ročne by sa minula na iné tovary a služby. Rast v týchto odvetviach by ponúkol nové pracovné miesta a vyrovnal stratu 200 000 pracovných miest v chránených odvetviach.

PRÍPAD 5. Medzinárodná expanzia Wal-Martu

Wal-Mart, ktorý v 60. rokoch založil Sam Walton, sa začiatkom 90. rokov stal najväčším diskontným maloobchodným predajcom v Spojených štátoch s ročným obratom 32,6 miliardy USD. Pôsobivý rast Wal-Martu Z malého obchodu v Arkansase sa stal národný vodca. postavený na práci tímu špičkového manažmentu, ktorý zaviedol inovatívne stratégie založené na záväzku spoločnosti poskytovať spotrebiteľom veľký výber vysoko kvalitných produktov za nízke ceny.

Firma bola priekopníkom vo vývoji distribučného systému, v ktorom centrálne sklady zaujímali strategickú pozíciu a obsluhovali klastre predajní. To nám umožnilo znížiť náklady z hľadiska zásob a logistiky. Firma bola tiež jednou z prvých, ktorá využívala počítačové informačné systémy na sledovanie interného predaja a prenos týchto informácií k dodávateľom. Informácie poskytnuté týmito systémami sa použili na určenie stratégií tvorby cien a zásob. Dnes je Wal-Mart naďalej lídrom v aplikáciách informačných systémov.

Všetky predajne Wal-Mart, distribučné centrá a dodávatelia sú navzájom prepojení prostredníctvom sofistikovaného informačného systému a satelitnej komunikácie, ktorá umožňuje každodenné úpravy objednávok, zásob a cien. Okrem toho má spoločnosť dynamickú a elitnú kultúru, ktorá deleguje hlavné rozhodovanie na manažérov predajní, manažérov oddelení a jednotlivých zamestnancov (ktorých Wal-Mart označuje ako „kolegov“). Wal-Mart je známy tým, že sa k svojim zamestnancom správa veľmi dobre, no zároveň od nich vyžaduje, aby sa aktívne zapájali a plnili svoje povinnosti k dokonalosti. Táto kultúra je podporovaná účasťou zamestnancov na zdieľaní zisku a vlastníctvom. Wal-Mart teda vytvoril kultúru a kontrolný systém, ktorý vytvára stimuly pre pracovníkov a manažérov, aby urobili pre spoločnosť maximum.

Napriek úspešnému vývoju začal Wal-Mart v roku 1991 pociťovať vážne problémy. S 1 568 predajňami po celej krajine boli jej vyhliadky na rast v Spojených štátoch obmedzené. Wal-Mart sa rozhodol, že sa pokúsi rozšíriť svoje pôsobenie mimo USA a vytvoriť „medzinárodnú značku“. Spoločnosť diskutovala o možnostiach expanzie, vrátane licencovania svojej značky pre franšízy, ale potom sa rozhodla, že bude najlepšie expandovať prostredníctvom dcérskych spoločností v úplnom vlastníctve Wal-Martu v cudzích krajinách, ktoré by umožnili takéto investície. Spoločnosť dospela k záveru, že jej konkurenčná výhoda je založená na kombinácii kultúry a podporných informačných a logistických systémov a že takúto kultúru a systémy by bolo ťažké preniesť do franšízových podnikov.

V roku 1992 začal Wal-Mart svoj podnik otvorením 6 obchodov v Mexiku. Ku koncu roku 1997 mal Wal-Mart v tejto krajine už 402 obchodov, okrem 144 v Kanade, 13 v Portoriku, 9 v Argentíne, 8 v Brazílii, 3 v Číne a 3 v Indonézii. Wal-Mart tiež oznámil svoje rozhodnutie kúpiť 21 supermarketov Wertkauf v Nemecku, svoj prvý spoločný podnik v Európe. V jednej stratégii Wal-Mart po otvorení obchodu v inej krajine premiestnil niekoľko amerických pracovníkov na 2-3 roky, aby pomohli zaviesť systém spoločnosti a preniesť firemnú kultúru Wal-Martu na nových zamestnancov.

Zdá sa, že táto stratégia stále funguje. Medzinárodné obchody Wal-Martu vygenerovali viac ako 5 miliárd dolárov v príjmoch navyše k 120 miliardám dolárov v roku 1997. Stále dosahujú zisk.

PRÍPAD 6. Vzostup fínskej Nokie

Odvetvie mobilných telefónov je jedným z príbehov o rýchlom hospodárskom raste v 90. rokoch. Počet používateľov mobilných telefónov neustále rastie. Ku koncu roku 1998 už bolo na celom svete asi 150 miliónov používateľov, v porovnaní s 10 miliónmi v roku 1990. Na medzinárodnom trhu mobilných zariadení dominujú tri spoločnosti (to znamená mobilné telefóny, vybavenie základňových staníc a elektronické prepínače): Motorola, Nokia a Ericsson. Z týchto troch bol rýchly vzostup Nokie najprekvapivejší.

Nokia sa nachádza vo Fínsku, v krajine, ktorá nebola lídrom v tomto type technológie. V 80. rokoch bola Nokia rozľahlým konglomerátom, ktorého podnikateľské aktivity zahŕňali pneumatiky, papierenské výrobky, domáce spotrebiče a telekomunikačné zariadenia. Dnes je koncentrovaným výrobcom telekomunikačných zariadení v hodnote 10 miliárd USD, na druhom mieste za Motorolou. Predaje a príjmy spoločnosti Nokia rastú o viac ako 30 % ročne. Ako sa tento bývalý konglomerát stal popredným svetovým výrobcom mobilných zariadení? Odpoveď možno nájsť v histórii, geografii, politike a ekonomike Fínska a jeho škandinávskych susedov.

Všetko sa to začalo v roku 1981, keď sa škandinávske krajiny spojili, aby vytvorili prvú medzinárodnú sieť mobilných telefónov na svete. Chladné územia škandinávskych krajín s nízkou hustotou obyvateľstva vytvorili všetky predpoklady na to, aby sa tu žijúci ľudia stali priekopníkmi v tejto oblasti, pretože náklady na vedenie tradičnej drôtovej telefónnej komunikácie boli oveľa vyššie ako v mnohých iných krajinách. Preto boli telekomunikačné služby veľmi žiadané. Ľudia jazdiaci na autách v Arktíde v zime a majitelia odľahlých severských domov potrebujú telefóny, aby mohli napríklad niekomu zavolať pomoc v prípade problémov. V dôsledku toho sa Švédsko, Nórsko a Fínsko stali prvými krajinami na svete, ktoré brali myšlienku mobilných telekomunikácií vážne.

Zistili, že zatiaľ čo používateľ platil približne 800 dolárov za prinesenie káblovej telefónnej služby do vzdialených oblastí, tie isté oblasti bolo možné pripojiť k bezdrôtovej mobilnej službe už za 500 dolárov na osobu. Výsledkom bolo, že do roku 1994 12 % populácie v Škandinávii vlastnilo mobilný telefón, v porovnaní s menej ako 6 % v Spojených štátoch, čo je druhý najväčší rozvinutý trh na svete.

Nokia ako dlhoročný dodávateľ telekomunikačných zariadení bola vo výhodnej pozícii, no vo Fínsku boli iné podmienky, ktoré jej pomohli rozvíjať konkurencieschopnosť. V porovnaní s inými vyspelými krajinami Fínsko nikdy nemalo národný monopol na telefón. Namiesto toho telefónne služby v krajine poskytovalo asi 50 autonómnych miestnych telefónnych spoločností, ktorých predstavenstvo stanovovalo ceny referendom (čo znamená nízke ceny). Títo nezávislí a cenovo zohľadňujúci poskytovatelia telefónnych služieb zabránili Nokii získať monopol v ich krajine.

S typickým fínskym pragmatizmom by spolupracovali s najlacnejším dodávateľom, či už by to bola Nokia, Motorola, Ericsson alebo ktokoľvek iný. Táto situácia bola v ostrom kontraste so situáciou, ktorá prevládala vo väčšine rozvinutých krajín až do konca 80. a začiatku 90. rokov 20. storočia, kde miestne telefónne monopoly zvyčajne nakupovali zariadenia od popredného miestneho dodávateľa alebo si ich vyrábali sami. Nokia zareagovala na tento tlak tým, že urobila všetko pre to, aby znížila výrobné náklady a zároveň zostala vedúcou technologickou spoločnosťou.

Dôsledky týchto snáh sú jasné. Zatiaľ čo Motorola zostáva jednotkou v oblasti mobilných zariadení, na obzore sa zrazu objavila kedysi obskúrna fínska firma Nokia. A je to Nokia, nie Motorola, kto je lídrom v oblasti digitálnych mobilných technológií, čo je budúcnosť. Nokia je v tejto oblasti lídrom, pretože škandinávske krajiny ako prvé prešli na digitálne technológie – päť rokov pred všetkými ostatnými krajinami.

Vďaka svojim nízkonákladovým fínskym zákazníkom má Nokia teraz najnižšiu nákladovú štruktúru spomedzi všetkých svetových výrobcov mobilných zariadení s vyššími výnosmi ako Motorola.

PRÍPAD 7. Vzostup softvéru v Indii

Úvod

Učebnica „Marketingový workshop“ v disciplíne „Základy marketingu“ je nevyhnutným doplnkom k učebnici „Základy marketingu“ // A.M. Lavrov, O.N. Kotová, O.P. Brabander. V štruktúre učebnice možno rozlíšiť tieto prvky:

Všeobecná charakteristika aplikovaného systému hodnotenia vedomostí študentov (rating assessment).

Témy praktických cvičení sú logickým pokračovaním prednášok.

Doplňujúce materiály k témam teoretického aj aplikovaného charakteru, ktoré môžu študenti použiť na prípravu na praktické vyučovanie, testy, riešenie prípadov a vyplnenie testov.

Prípady na hlavných úsekoch kurzu.

Témy testov, esejí.

Manuál je založený na aktívnom využívaní metódy prípadovej štúdie ako najobľúbenejšej metódy získavania praktických zručností v oblasti marketingových aktivít. Metóda prípadovej štúdie už dlhé roky nepochybne zaujíma kľúčové postavenie v manažérskom vzdelávaní. Lepšie ako ktorákoľvek iná metóda učí obchodníkov, ako riešiť problémy kontextovo špecifickým spôsobom s faktickými informáciami. Prípad je konkrétna praktická situácia, ktorá vypovedá o udalosti (alebo slede udalostí), v ktorej možno nájsť dostatok problémov. Situácia opisuje skutočných ľudí v momente, keď robia dôležité rozhodnutie, čelia potrebe konať a niesť zodpovednosť za následky. Je dôležité mať na pamäti, že prípady popisujú skutočné udalosti, ktoré sa v podmienkach vzácnych zdrojov nedajú vyriešiť jednoznačne správnym riešením. V tejto príručke sa používa hlavné puzdro aj mini puzdro. Hlavné prípady sú podrobné prípady obsahujúce dodatočné informácie. Takéto prípady sa často používajú v súťažiach tímových prípadov na obchodných školách. Nie všetky informácie uvedené v prípade sú potrebné na rozhodnutie. Úlohou je analyzovať štruktúru prípadu, vybrať dôležité informácie, preukázať logickú postupnosť úvah a sformulovať konečné rozhodnutie. Miniprípady sú praktické situácie, ktoré stručnou formou opisujú skutočné podnikateľské problémy. V podmienkach nedostatku informácií a času musí študent, ak nie navrhnúť riešenie problému, vypracovať stratégiu analýzy. Pri riešení miniprípadu je najzaujímavejšie nielen samotné riešenie, ale logika, prístup a rozbor situácie, na základe ktorého sa robí záver. Prípady v tejto učebnici sú vyvinuté s prihliadnutím na obchodné praktiky ruských a zahraničných spoločností na základe analytických materiálov z časopisov „Expert“, „Tajomstvo firmy“, „Spoločnosť“. Okrem toho sú študentom ponúkané ďalšie materiály na množstvo tém.

Účel vypracovania tejto učebnice a jej uvedenie do vzdelávacieho procesu pozostáva z aktivizácia teoretických vedomostí študentov a získanie praktických zručností v oblasti prijímania základných marketingových rozhodnutí.

Na posúdenie vedomostí študentov sa navrhuje použiť ratingové hodnotenie. Najvyššie skóre sa udeľuje za vyriešenie prípadov. Prípad je hodnotený 3 bodmi, ak je problém odhalený čo najúplnejšie a odporúčania sú podrobne opísané. Potvrdzovanie učebníc nie je povolené. Testy sú hodnotené 2 bodmi za predpokladu 100% správnych odpovedí, za 50% správnych odpovedí študent získa 1 bod atď. Esej je samostatná písomná práca študentov v rozsahu 1-2 strany na navrhovanú tému. Hodnotí sa ako samostatnosť študenta pri plánovaní esejí, ako aj erudícia a znalosť praxe a používania periodík a internetových zdrojov, na ktoré sú potrebné odkazy. Maximálne skóre 1 bod. Na upevnenie vedomostí o viacerých témach sú ponúkané testy, ktorých maximálny počet bodov je 3.

Pre témy 1, 2, 4, 7 sú ponúkané úlohy pre tých, ktorí chcú získať bonusové body. Pre získanie bonusových bodov je potrebné odovzdať vypracovanú prácu vyučujúcemu v predpísanej lehote – 2 týždne po preštudovaní príslušnej témy. Abstrakt musí byť formátovaný v súlade s týmito požiadavkami: 15-20 strojom písaných strán, typ písma 14 Times New Roman, odsek 1.5, 2 okraje na všetkých stranách, musí obsahovať zoznam použitých zdrojov, minimálne 15 zdrojov.

Študent, ktorý sa z dobrého dôvodu nezúčastní seminárnej hodiny, môže od vymeškaného seminára v pracovnú sobotu pracovať 2 týždne. Neskoré doručenie prípadu, eseje, testu a testu sa hodnotí koeficientom 0,75. Pre študentov, ktorí majú voľnú dochádzku, je absolvovanie všetkých kontrolných bodov povinné.

Záverečné hodnotenie vedomostí v kurze „Základy marketingu“ s prihliadnutím na využitie ratingov v praxi je prezentované nasledovne:

91-100 bodov - „výborne“

71 – 90 bodov – „dobré“

41 – 70 bodov – „uspokojivé“

< 40 баллов - «неудовлетворительно»

Učebný plán zahŕňa 30 hodín seminárnych hodín. Celkovo je na základe výsledkov praxe maximálny počet bodov 80, z toho 70 bodov môže študent získať pri plnení plánu praxe a 10 bonusových bodov za vypracovanie abstraktov, prípravu na vedeckú a praktickú konferenciu študentov a mládeže. vedci, ako aj vedecké články, sa považovali za jednu vynikajúcu odpoveď na skúšobnú teoretickú otázku. Na skúške môže študent získať maximálne 30 bodov – po 10 bodov za 2 teoretické otázky a praktickú otázku, ktorá zahŕňa riešenie situácie. Problém v situácii koreluje s témou práce študenta. Stupnica hodnotenia skúšky je nasledovná: 10 bodov zodpovedá „výborne“, 7 bodov „dobre“, 4 body „uspokojivé“, 1 bod „neuspokojivé“. Tabuľka 1 zobrazuje plán praktických hodín v disciplíne.

Zažite British Airways, Guinness, Oreo, Pedigree a ďalšie známe značky.

Do záložiek

Medzinárodné ocenenia Jay Chiat Awards, založené v roku 1996, oceňujú najlepšie marketingové stratégie na celom svete. V rôznych časoch boli v porote kreatívny riaditeľ General Electric Andy Goldberg, marketingový riaditeľ YouTube Daniel Tait, strategický riaditeľ Ogilvy Gavin May a ďalší špecialisti.

1.Under Armour

V roku 2014 spustila značka športového oblečenia Under Armour reklamnú kampaň „Budem, čo chcem“ na propagáciu svojej dámskej kolekcie.

V roku 2013 tvoril predaj dámskeho oblečenia 17 % celkových príjmov Under Armour, uviedla spoločnosť a ženy vnímali značku ako agresívnu, orientovanú na výsledky a „určite nie pre nás“.

Výzvou Under Armour bolo zmeniť pozíciu značky pre ženy – zo súťaženia o prvé miesto na zameranie sa na osobné úspechy. Myšlienkou reklamnej kampane bolo, že v kultúre, kde sa ženám hovorí, kým majú byť a čo majú robiť, je jediným spôsobom, ako sa oslobodiť, vybudovať si osobnú predstavu o úspechu.

Under Armour rozprával príbeh baletky American Ballet Theatre Misty Copland, ktorú odmietli z baletných škôl, pretože mala „nesprávne telo“. Napriek tomu sa stala prvou afroamerickou hlavnou tanečnicou American Ballet Theatre.

Podľa predstaviteľov spoločnosti získala značka online 5 miliárd zmienok a predaj dámskej kolekcie vzrástol o 28 % v porovnaní s údajmi pred propagačnou akciou.

Reklamná kampaň bola vyvinutá v spolupráci s agentúrou Droga5, ktorá spolupracovala s Google, Pizza Hut, emailovou newsletterovou službou MailChimp a ďalšími spoločnosťami.

2. British Airways

5. Newcastleské hnedé pivo

Americká značka piva Newcastle brown ale vznikla v Newcastli v roku 1927. Podľa predstaviteľov spoločnosti sa nikdy nesnažili vytvárať zbytočný hluk okolo značky, ale umiestnili ju ako dobré pivo pre „obyčajných čestných chlapov“.

Spoločnosť musela premýšľať o nových spôsoboch zvýšenia predaja s príchodom konkurentov, ktorí pravidelne organizovali aktivity s používateľmi online.

Agentúra analyzovala používateľské diskusie na sociálnych sieťach a zistila, že jednou z najpopulárnejších tém je Super Bowl, posledný majstrovský zápas americkej národnej futbalovej ligy. Droga5 sa potom pozrel na reklamné kampane iných značiek a zistil, že ich reklamná aktivita vyvrcholila v deň hry. Hnedé pivo Newcastle a Droga 5 sa namiesto toho rozhodli inzerovať počas týždňa pred zápasom.

Kampaň sa niesla pod heslom „Ako keby sme to robili my“. Zámerom bolo ukázať, aký druh reklamy by mohol urobiť hnedé pivo Newcastle pred zápasom, ak by spoločnosť mala peniaze.

Jeden z bannerov kampane

Agentúra vyvinula 15 bannerov na online propagáciu a animované video, v ktorom „hrala“ herečka Anna Kendrick.

Spolu s tým Droga5 zverejnil video, v ktorom Kendrick hovorí o svojej „úlohe“ v reklame.

V dôsledku kampane získala značka hnedého piva Newcastle 600 zmienok v médiách, 10 miliónov zobrazení reklamných bannerov a 18 % nárast predaja.

6.Oreo

Značka sušienok Oreo skupiny Mondelez dosiahla svoj vrchol predaja v roku 2012, uviedla spoločnosť. V tom istom roku spoločnosť oslávila 100 rokov a stála pred otázkou ďalšieho rozvoja.

Spotrebitelia si Oreo spájajú s detstvom a rodičovskou starostlivosťou. Zástupcovia spoločnosti si dali za úlohu aktualizovať pozíciu značky a propagovať značku Oreo namiesto reklamných cookies: „Zamerali sme sa na Coca Colu a Lewis – to nie je len sóda alebo džínsy, ale niečo viac.“

Na vývoj reklamnej kampane si Oreo najalo kreatívnu agentúru Martin Agency, ktorá spolupracovala aj so Subway, Dunkin Donuts, Tic Tac a ďalšími značkami.

Kampaň bola založená na myšlienke prebudiť zvedavosť spotrebiteľov na svet. Agentúra Martina vyvinula platformu Wonderfilled, na ktorej uverejňovala videá začínajúce otázkou "čo keby sme dali Oreo...?" Napríklad vo videu je Oreo ponúknuté upírovi, aby namiesto krvi pil Oreo mlieko.

Podľa predstaviteľov spoločnosti počet online zmienok o Wonderfilled prekročil 56 miliónov. O kampani písali známe publikácie: The New York Times, Creativity Online, Ad Age a videá sa stali „reklamou dňa“ na stránke AdWeek . Predaj Oreo sa zvýšil z 8,1 % na 13,2 %.

7. iPhone 6

V roku 2014 spoločnosť Apple uviedla na trh dva smartfóny: iPhone 6 a iPhone 6 Plus. Podľa zástupcov spoločnosti sa gadgety úspešne predávali, ale používatelia ich často porovnávali s inými smartfónmi na základe charakteristík: úroveň batérie, fotoaparát, rýchlosť a ďalšie. Apple sa rozhodol zmeniť postoj spotrebiteľov k značke tak, aby si vybrali iPhone bez ohľadu na jeho vlastnosti.

Spoločnosť analyzovala, čo si používatelia najviac cenia na iPhone 6. Ukázalo sa, že ide o kvalitu obrázkov a videí.

Apple si na vývoj reklamnej kampane najalo kreatívnu agentúru TBWA. Zistilo sa, že na Instagrame je viac ako 91 miliónov príspevkov s hashtagom. Mnohí používatelia fotografií tiež v popise svojich profilov uviedli „iba IPhone“. To znamenalo, že zverejnené fotografie boli nasnímané pomocou fotoaparátu iPhone.

8. Rodokmeň

V roku 2010 čelil Pedigree viacerým ťažkostiam: zvýšenej konkurencii a nejasnostiam, do ktorých trhov investovať – do rozvinutých alebo rastúcich. Spoločnosť stála aj pred úlohou aktualizovať positioning značky, ktorý sa v tom čase už dvadsať rokov nemenil.

Na vypracovanie reklamnej kampane si Pedigree zaangažoval na spoluprácu agentúru BBDO. Ponúkala dotknúť sa pocitov spotrebiteľov a porozprávať sa s nimi o tom, prečo milujú psov a akú úlohu hrajú zvieratá v ich živote.

Pedigree vykonal štúdiu a zistil, že psy majú pozitívny vplyv na ľudí. Spoločnosť tiež zistila, že spotrebitelia milujú psov pre ich nevinnosť a lojalitu. Podľa Pedigree ľudia časom strácajú svoju nevinnosť a jednoduchosť, takže trávenie času so psom je „príležitosťou vrátiť sa k sebe“.

BBDO vyprodukovalo niekoľko televíznych spotov o vzťahu medzi psom a ľuďmi: “ Chlapci v top 50 hodnotení emocionálnej reklamy FeelMore.

9. Rei co-op

Outdoorová značka Rei co-op bola založená v roku 1938. Podľa predstaviteľov spoločnosti nie je pre Rei hlavný zisk, ale zamestnanci a zákazníci. Spoločnosť okolo značky vytvorila komunitu outdoorových nadšencov, ktorá zahŕňa viac ako 5 miliónov členov.

Rei čelila konkurencii na trhu a prilákala kreatívnu agentúru Venables Bell and Partners k spolupráci s podmienkou, že rozpočet na propagáciu bude obmedzený. V čase spustenia kampane Rei nikdy nerozprávala zákazníkom príbeh svojej značky.

Spustenie kampane bolo naplánované počas amerického sviatku Dňa vďakyvzdania, po ktorom bezprostredne nasledoval predajný deň Black Friday. Agentúra vykonala štúdiu cieľovej skupiny Rei a zistila, že spotrebitelia nechcú tráviť víkendy v obchodoch. Potom Venables Bell and Partners prišiel s myšlienkou zatvoriť všetky Co-op obchody Rei na Čierny piatok a pozvať zamestnancov a zákazníkov, aby spolu vyšli z mesta.

Podľa zástupcov agentúry strávilo Čierny piatok s Rei 1,4 milióna ľudí. Viac ako 170 organizácií zatvorilo v ten deň na podporu kampane a parky umožnili demonštrantom vstup zadarmo.

Rei tiež prilákala 1 milión nových členov komunity, získala 1,2 miliardy zmienok na sociálnych sieťach a stala sa 11 najpopulárnejšími trendmi na Twitteri v roku 2015.

10. Rada pre reklamu

Ad Council, nezisková organizácia sociálnej práce, spustila reklamnú kampaň „láska nemá nálepku“.

Ad Council urobil štúdiu a zistil niekoľko faktov, napríklad: každý piaty zástupca sexuálnych menšín v USA sa cíti spoločnosťou neakceptovaný, šiestim z desiatich Afroameričanov sa nepáči, ako sa k nim ostatní správajú, až 85 % študentov boli šikanovaní. Ad Council tiež zistil, že takmer všetci Američania veria, že nikoho nesúdia.

Cieľom reklamnej kampane bolo pomôcť Američanom prehodnotiť svoje presvedčenie. K tomu si Ad Council prizvala k spolupráci digitálnu agentúru R/Ga, ktorá spolupracovala s Legom, Nike a ďalšími spoločnosťami.

Rada pre reklamu zorganizovala 14. februára 2015 videoinštaláciu. Diváci videli skutočných ľudí, ktorých pohyby duplikoval „röntgenový obraz“ na druhej strane obrazovky. Podľa predstaviteľov spoločnosti si video za 24 hodín pozrelo 11 miliónov používateľov.

Výsledkom je, že Ad Council získala celkový dosah viac ako 110 miliónov zobrazení, 825 tisíc lajkov a 1,6 milióna repostov na sociálnych sieťach.

Populárne v kategórii: