Nie je súčasťou siete PlayStation. Riešenie problémov s pripojením na PlayStation

Alebo PS4 online, nakupujte hry cez PS Store a robte mnoho ďalších vecí. Mnohých preto veľmi trápi, keď sa ich konzola z neznámych dôvodov nepripojí k sieti PlayStation Network. Pokúsme sa zistiť, prečo sa to deje.

Ako vyriešiť problém, keď sa nemôžete pripojiť k sieti PlayStation Network.

Ako to vyzerá? Klikneme na ikonu PS Store alebo sa dokonca len prihlásite a potom sa zobrazí správa: „Nepodarilo sa prihlásiť do siete PlayStation Network.“ V niektorých prípadoch sú uvedené chybové kódy. Používateľ môže tiež vidieť: „Boli ste odhlásení zo siete PlayStation Network.“ Toto sa deje na PS3 aj PS4.

Väčšina problémov s prihlásením sa zvyčajne vyskytuje v dôsledku nesprávnych nastavení siete. Platí to pre router aj samotný set-top box. Najprv skontrolujte svoje internetové pripojenie na rôznych zariadeniach. Ak sa nemôžete pripojiť iba z PlayStation, problém je v ňom a nie v nedostatku internetu.

Smerovač TP Link

Systém sa niekedy neprihlási do siete z dôvodu nesprávne nakonfigurovaného pripojenia k smerovaču. Najčastejšie táto metóda funguje, ak sa pripájate cez smerovač TP Link. Je ale dosť možné, že bude vhodný aj pre iné zariadenia.

Najprv skontrolujte, či máte prístup k sieti PlayStation Network pripojením nie cez Wi-Fi, ale cez ethernetový kábel. Ak všetko funguje takto, problém je v tom, že bezdrôtové pripojenie nie je správne nakonfigurované.

Potom sa znova pokúsime prihlásiť do PSN. S najväčšou pravdepodobnosťou bude všetko fungovať.

DNS

Niekedy pomôže zmena štandardného DNS na verejný, ktorý poskytuje Google. Ak to chcete urobiť, znova prejdite do nastavení, nájdite rovnakú kartu WAN a nastavte parametre DNS: 8.8.8.8 a 8.8.4.4.

Playstation Network (PSN), napriek svojej popularite, pomerne často dostáva negatívnu spätnú väzbu od hráčov z celého sveta. Niektoré zo sťažností sú skutočne opodstatnené – stojí za to pripomenúť si slávny trojtýždňový výpadok servera, ku ktorému došlo v roku 2011. Stáva sa, že PSN je takmer vždy spojené so slabou rýchlosťou, nekonečnými aktualizáciami a

S Playstation Network si hráči môžu užívať online hry, kupovať si digitálne kópie hier z PSStore a robiť množstvo ďalších vecí. Nie je prekvapujúce, že problémy s pripojením a iné chyby značne frustrujú používateľov a narúšajú dôležité herné zápasy.

Ako taký problém vyzerá? Kliknete na ikonu PSStore (alebo sa jednoducho prihlásite), po čom vám vyskočí upozornenie, že PSN Store nefunguje. Často môžete vidieť špeciálny kód, ktorý možno použiť na určenie zdroja konkrétnej chyby.

Problém s internetom?

Nesprávne nastavenia siete sú takmer najbežnejšími dôvodmi, prečo PSN nefunguje. Hovoríme o routeri aj samotnej konzole. Najprv by ste mali skontrolovať nastavenia pripojenia na iných zariadeniach. Ak nemôžete pripojiť iba set-top box, ale zvyšok zariadenia funguje správne, internet s tým nemá nič spoločné.

Problém s routerom?

Niekedy môže dôjsť k chybe PSN v dôsledku nesprávneho nastavenia smerovača. Často tým trpí router série TPlink, no ostatné zariadenia sa nedajú plne poistiť. Najprv skontrolujte funkčnosť ethernetového kábla, ktorý môže nahradiť Wi-Fi pripojenie. Ak všetko funguje, problém nespočíva v smerovači, ale v bezdrôtovom pripojení.

1. Otvorte nastavenia.
2. Vyberte kategóriu "Sieť".
3. Nájdite podkľúč WAN.
4. Ďalej prejdite na kartu „Rozšírené“.
5. Vedľa parametra MTU nastavte ikonu na 4000.

Po dokončení všetkých vyššie uvedených krokov sa pokúste znova pripojiť k systému. Ak vaše PSN predtým nefungovalo, problém by mal byť teraz vyriešený.

Problém s DNS?

Môžete tiež skúsiť zmeniť typ DNS zo štandardného na všeobecný. Znova otvorte kartu nastavení a vyberte WAN. Teraz zadajte nasledujúce parametre:

1. Oproti hlavnému DNS - 8888.
2. Oproti ďalšiemu DNS - 8844.

Pamätajte, že medzi číslami musia byť bodky (tri bodky).

Niekoľko dôležitejších dôvodov

1. Stáva sa tiež, že dôvod, prečo PSN nefunguje, je dôsledkom dočasného vypnutia jeho serverov. Zvyčajne je to spojené s prevenciou alebo plánovaným odstraňovaním problémov. To, či na serveroch práve prebiehajú technické práce, si môžete skontrolovať na internete na oficiálnej stránke Playstation Network.
2. Problém môže spočívať vo vašom účte, takže by ste sa mali pokúsiť prihlásiť do PSN cez stolný počítač. Otvorte stránku cez prehliadač a skontrolujte, či funguje alebo nie.
3. Zistite zdroj chyby, ktorá sa stále zobrazuje, keď sa pokúšate prihlásiť do PSN. Väčšina kódov je zaznamenaná na oficiálnej stránke Playstation, takže tam pokojne zájdite pre pomoc.

Snažili sme sa zistiť hlavné dôvody, prečo PSN nefunguje. Teraz sa pozrime na najčastejšie chybové kódy, s ktorými sa používatelia stretávajú. Keďže ich je pomerne veľa, jednu veľkú časť sme rozdelili na dve časti.

Chybové kódy. Časť 1

Kód CE328070

Chyba súvisí s licenciou. Ak ste už základnú aktiváciu systému na svojom set-top boxe dokončili, prejdite do nastavení a deaktivujte ho. Potom znova aktivujte a obnovte licenciu.

Kód CE329206

Chyba súvisí s načítaním predtým zrušeného obsahu. Skúste obnoviť licenciu. Potom skontrolujte dostupnosť určitého obsahu vo vybranej hre. Ak si zakúpite Season Pass, prejdite do nastavení a zistite, ako sa aktivuje. Ak sa objekty nenašli, reštartujte systém.

Kódy CE337430 a CE339454

Chyba znamená, že nie je možné pripojiť sa k serveru. Skontrolujte stav servera na oficiálnej webovej stránke.

Kód CE339836 a CE339847

Testovacie pripojenie k internetu zlyhalo. Znovu sa pripojte. Chyba môže byť spôsobená aj technickou prácou.

Kód CE348612

Zlyhalo pripojenie k serverom. Ak sa vám podarilo pripojiť skôr, ako sa objavila chyba, skontrolujte, či je stav serverov aktívny. Ak sa chyba vyskytuje neustále, potom sa oplatí vykonať kontrolu SSL.

Kód E800085D1

Ďalšia chyba súvisiaca s nemožnosťou pripojenia k serverom.

Chybové kódy. Časť 2

Kód E82000138

Pomocou karty PSN nemôžete prevádzať peniaze. Je potrebné zabezpečiť, aby celková suma peňazí na účte v konečnom dôsledku nepresiahla povolených stopäťdesiat amerických dolárov.

Kód E82000163

Adresa na vašej kreditnej karte sa nezhoduje s adresou na vašom účte. Ďalšia chyba, ktorú je možné opraviť iba pomocou prehliadača (prehliadač je možné použiť aj na konzole).

Kód E82F001F7

Chyba naznačujúca, že sa vykonávajú opravy. Prebieha údržba serverov PSN. Skontrolujte stav a počkajte.

Kód NP319520

Neúspešné internetové pripojenie. Musíte otestovať svoje internetové pripojenie a skontrolovať predtým nainštalované nastavenia. Nevylučujte možnosť prevencie.

Kód NP350008

Technické práce na serveroch.

Kód NW311948

Nedá sa pripojiť k sieti. Skontrolujte stav servera pomocou online štatistík z oficiálnej webovej stránky. Ak sú servery aktívne, skontrolujte testovacie internetové pripojenie. Možno budete musieť nainštalovať najnovší firmvér do smerovača. Odpojte všetky zariadenia, ktoré nepotrebujete, ale sú stále pripojené k internetu.

Kód NW312006

Chyba pripojenia znemožnila aktualizáciu softvéru. Skúste aktualizovať softvér cez stolný počítač pripojením set-top boxu k nemu pomocou USB kábla. Ak momentálne nemôžete pracovať s počítačom, vykonajte test internetového pripojenia. Po uistení sa, že vaše internetové pripojenie je stabilné, znova aktualizujte softvér. V prípade, že sa pripojenie nepodarilo dokončiť, skontrolujte stav serverov na oficiálnej webovej stránke. Nezabudnite vypnúť všetky ďalšie zariadenia, ktoré momentálne nepotrebujete.

Dúfame, že naše informácie vám pomôžu pripojiť sa k PSN. Nezabudnite ani na technickú podporu, na ktorú sa môžete obrátiť s akoukoľvek otázkou.

Niekoľkokrát ma kontaktovali s otázkou ohľadom PS4. Totiž teraz rozšírené Chyba prihlásenia do PSN"CE-33991-5", prihlásenie do PSN: "failed." Mnohé tematické fóra sa hemžia návodmi na riešenie tohto problému. Keď som postupne použil všetky recepty, ktoré som prečítal, bol som veľmi rozrušený, pretože žiadny z nich nefungoval. Nepomohla ani zmena DNS na routeri, ani zníženie MTU. Po použití všetkých receptov súčasne a opätovnom reštartovaní konzoly sa mi však zobrazila správa navrhujúca aktualizáciu firmvéru. Toto bolo dobré znamenie. Po aktualizácii firmvéru som zistil, že PSN je dostupné ako predtým a už sa nevyskytla žiadna chyba. Ak ste vyčerpali všetky metódy, ponúkam vám môj recept na riešenie problému, ktorý som úspešne otestoval na troch PS4.

1. Automatická aktualizácia času na set-top boxe
2. MTU a DNS na set-top boxe
3. MTU a DNS na smerovači
4. A čo je najdôležitejšie, nezabudnite sa prihlásiť do siete PlayStation™Network

Automatická aktualizácia času na set-top boxe

Prejdite na „Nastavenia“, „Dátum a čas“, „Nastavenia dátumu a času“, vyberte „Nastaviť teraz“, neskôr sa môžete vrátiť na „Nastaviť automaticky“.

Ponuka nastavení PS4

MTU a DNS na set-top boxe

Prejdite na „Nastavenia“, „Vytvoriť internetové pripojenie“. Vyberte typ pripojenia „Použiť kábel LAN“ alebo „Použiť Wi-Fi“ podľa toho, aký typ pripojenia sa chystáte použiť káblové alebo bezdrôtové.

V ponuke, ktorá sa otvorí, vyberte položku "Špeciálne". Ponechajte všetky položky nezmenené okrem DNS a MTU. Zmeňte DNS na DNS z Goggle. Primárny DNS: 8.8.8.8, sekundárny DNS: 8.8.4.4. MTU je možné nastaviť na minimálne 1300.

Sieť – vytvorte pripojenie k internetu PS4

Vytvorte internetové pripojenie - Použite kábel PS4 LAN

Nastavenia IP adresy - Manuálne PS4

Skontrolujte svoje internetové pripojenie. Ak sa pri prihlasovaní do PSN vyskytne chyba, pokračujte v manipuláciách so smerovačom, ktoré sú popísané nižšie.

MTU a DNS na smerovači

Na smerovači je potrebné vykonať približne rovnaké akcie, t.j. zmeniť adresy DNS a MTU. Adresy DNS sú opäť 8.8.8.8 a 8.8.4.4 a MTU je 1300.

Niekedy obsahujú aj DMZ – to je otvorenie všetkých portov pre konkrétne zariadenie za routerom. V našom prípade by sme spolu s DNS a MTU na PS4 mali manuálne zadať statickú IP adresu z podsiete adries smerovača. Čo to znamená?

Ak je adresa IP smerovača 192.168.1.1, vybratá adresa IP by mala byť vo formáte 192.168.1.xxx, napríklad 192.168.1.2. Potom zadajte rovnakú IP adresu v nastaveniach DMZ smerovača. A v nastaveniach DHCP si nastavte rozsah adries tak, aby do neho nespadala Vami vybraná adresa. Ak je napríklad vybraté 192.168.1.2, adresy musia začínať na 192.168.1.3 a vyššie. Túto metódu som čítal oveľa neskôr, keď som už niekoľko takýchto problémov riešil s PS4. Mne to fungovalo aj bez tohto.

Prihláste sa do siete PlayStation™Network

Ak sa chcete prihlásiť do siete PSN, vyberte Nastavenia, PlayStation™Network/Account Management, Sign In/Sign Out. Vyberte svoj účet a zadajte svoje heslo, ak ste sa predtým neprihlásili.

To je všetko, keď sa pripojíte k sieti, chyba prihlásenia do PSN by mala zmiznúť. Ak vám to pomohlo, komentujte a zdieľajte informácie na sociálnych sieťach.

Streda 11. júla 2018

Ak máte problémy s pripojením na PlayStation, postupujte podľa pokynov nižšie.

Nie ste používateľom PlayStation? Skúste to:

Nevieš čo robiť? Ak si nie ste istí, že ten či onen krok zvládnete sami, kontaktujte nás a jeden z našich konzultantov vám pomôže!

Kontrola serverov

Skontrolujte, či je vaše online ID siete PlayStation™Network prepojené s vaším účtom EA.

Zistite, ktoré účty sú prepojené s vaším účtom EA prihlásením sa do klienta Origin.

1. Prihláste sa na origin.com.
2. Kliknite na svoj avatar a potom kliknite na položku Účet EA a platby.
3. Prejdite nadol na názov Prepojené účty na karte O mne. Tu nájdete všetky účty pripojené k vášmu účtu EA.

Uistite sa, že váš systém má nainštalovanú najnovšiu aktualizáciu.

Najprv sa uistite, že hra a PlayStation sú aktualizované na najnovšiu verziu.

Informácie o najnovšom softvéri a pokyny na aktualizáciu konzoly PlayStation nájdete na stránke playstation.com:

Reštartujte PlayStation

• Ak používate PlayStation 4 (PS4) alebo PS4 Pro, podržte tlačidlo napájania na prednom paneli, kým nebudete počuť dvojité pípnutie. Vytiahnite kábel zo zásuvky a potom ho odpojte od systému. Počkajte 30 sekúnd a potom znova pripojte napájanie.
• Ak používate PlayStation 3 (PS3), podržte tlačidlo napájania na 30 sekúnd. Systém PlayStation trikrát pípne a potom sa vypne. Odpojte napájací kábel, počkajte niekoľko sekúnd a potom znova pripojte napájanie a spustite systém.

Máte PlayStation®Plus?

Ak hráte na PS4, budete potrebovať PlayStation®Plus, aby ste mali prístup k online funkciám hry.

Nie ste si istí, či máte predplatné Plus? Ak po pripojení k PlayStation uvidíte vedľa názvu účtu zlaté plus, ste predplatiteľom.

Skontrolujte chybové kódy

Ak sa pri pripájaní k hre zobrazí chybový kód, vyhľadajte informácie o chybe a možných opravách v databáze Sony.

1. Prejdite na stránku podpory PlayStation.
2. Kliknite Všetka pomoc.
3. Vyberte systém PlayStation, na ktorom hráte.
4. Zadajte do vyhľadávacieho poľa kód chyby (vrátane pomlčiek).
5. Kliknite vstupný kľúč.

Skontrolujte poškodené stiahnuté súbory alebo súbory aktualizácie.

Niekedy môžu spôsobiť problémy poškodené stiahnuté súbory alebo aktualizačné súbory uložené vo vašom systéme. Ak chcete túto možnosť vylúčiť, odstráňte tieto súbory pre hru, ku ktorej sa chcete pripojiť, a skúste to znova.

Odstránenie týchto súborov môže ovplyvniť váš postup v niektorých hrách. Povoľte ukladanie súborov do cloudového úložiska vo vašom systéme, aby ste mali svoje súbory vždy zálohované.

PlayStation 3

1. Kliknite na tlačidlo PS na ovládači, aby ste otvorili ponuku PS3 XrossMediaBar™ (XMB™).
2. Prejdite na kartu Hra.
3. Vyberte Pomôcka na správu herných údajov a stlačte tlačidlo X.
4. Nájdite a odstráňte všetky herné údaje a zoznamy družstiev a družstiev.

PlayStation 4 alebo PlayStation Pro

1. Kliknite na tlačidlo PS
2. Ísť do nastavenie.
3. Vyberte Spravujte uložené údaje aplikácie.
4. Vyberte Údaje uložené v systémovej pamäti.
5. Vyberte Odstrániť.
6. Vyberte hru, ku ktorej sa nemôžete pripojiť.
7. Vymažte všetky herné údaje a zoznamy tímov a zložení tímov.

Ak hráte online športové hry, online zostavy sa automaticky načítajú pred začiatkom zápasu.

Ak hráte na PS3, skúste vypnúť mediálny server.

Pripojenie k mediálnemu serveru vám umožní pripojiť rôzne zariadenia k vášmu PS3. Ak sa vyskytne problém s týmto pripojením, môžu byť ovplyvnené ďalšie pripojenia v systéme.

Ak chcete odstrániť tento potenciálny zdroj problému, odporúčame vypnúť server médií.

1. Kliknite na tlačidlo PS na ovládači, čím otvoríte ponuku XMB™.
2. Ísť do nastavenie.
3. Vyberte Nastavenia siete.
4. Vyberte Pripojenie k mediálnemu serveru A vypnúť možnosť.

Potom sa skúste znova pripojiť k hre.

Skontrolujte pripojenie k sieti

Otvorenie portov pomôže presmerovať tok prevádzky z internetu, čo vám umožní rýchlejšie sa pripojiť.

Neviete, ako otvoriť alebo preposlať port? Požiadajte o pomoc svojho poskytovateľa internetových služieb.

Skontrolujte verziu internetového protokolu (IPv).

Strácate často spojenie v nastaveniach typu peer-to-peer, ako sú napríklad návrhy FIFA? Vaša sieť môže namiesto IPv4 používať novšie IP adresy IPv6.

Adresy IPv4 sa považujú za tradičnejšie a štandardnejšie. Ako nájsť rozdiel:

• IP adresy s protokolom IPv4 sú čísla oddelené bodkami, napríklad 192.168.1.1
• IP adresy s protokolom IPv6 sú kombinácie čísel a písmen oddelených dvojbodkou, napríklad 2001:0db8:85a3:0000:0000:8a2e:0370:7334

IPv6 a IPv4 zatiaľ nefungujú dobre spolu pre peer-to-peer pripojenia. Ak vaše pripojenie prepadne zakaždým, keď hráte alebo sa pripájate k hre s jedným z vašich priateľov, vy alebo váš súper možno používate rôzne verzie protokolu.

Váš ISP vám môže pomôcť zmeniť verziu softvéru alebo hardvéru smerovača, ak sa rozhodnete zmeniť verziu protokolu na IPv4.

Aktivujte UPnP

Ako funguje funkcia UPnP?

Universal Plug and Play (UPnP) umožňuje smerovaču automaticky zisťovať a spravovať pripojenia zo všetkých zariadení vo vašej sieti. Keď sa zariadenie pripojí k vašej sieti, bude mu pridelená IP adresa a bude môcť komunikovať s inými zariadeniami vo vašej sieti aj mimo nej. Funkcia UPnP je dôležitá najmä pre hry, ktoré využívajú pripojenia typu peer-to-peer.

Aktivácia UPnP

Skontrolujte nastavenia smerovača a zistite, či je zapnuté UPnP.

Je potrebná pomoc? Váš ISP vám môže povedať, ako otvoriť nastavenia smerovača a povoliť UPnP.

Skontrolujte nastavenia NAT

Čo je NAT?

NAT je skratka pre Network Address Translation a používa sa na správu IP adries zariadení vo vašej sieti. Pri „striktnom“ type NAT majú všetky zariadenia v sieti pridelenú jednu IP adresu, čo znamená, že pripojenie viacerých zariadení súčasne bude náročné.

IP adresu možno prirovnať k telefónnemu číslu. „Otvorený“ typ NAT umožňuje každému zariadeniu mať svoje vlastné jedinečné číslo. Pri "striktnom" type NAT sa pre celú sieť používa iba jedno telefónne číslo.

Pri „striktnom“ type NAT platí, že ak sa k hre pripojí jedno zariadenie, sieť sa stane obsadenou. Žiadne iné zariadenie sa nebude môcť pripojiť k tejto hre, kým sa prvé neodpojí. To znamená, že musíte počkať, kým niekto zavesí, a až potom môžete zavolať.

Ak používate systém a "stredný" alebo "prísny" NAT, budete mať tiež problémy s pripojením k iným hráčom v hrách ako FIFA, pretože budete obmedzení ich typom NAT.

• V prípade NAT typ 1 (otvorený) môžete sa pripojiť k akémukoľvek typu NAT, čo vám dáva najväčšiu škálu možností. Tento typ NAT poskytuje optimálne pripojenie k sieti.
• V prípade NAT typ 2 (stredný) môžete sa pripojiť iba k hráčom s NAT typu 2 alebo 1. Môžete mať tiež problémy s hlasovou komunikáciou a vytváranie dohôd bude pomalšie.
• V prípade NAT typ 3 (prísne) Môžete sa pripojiť iba k hráčom s NAT Type 1. To znamená, že budete pravdepodobne dlhšie čakať, kým na vás príde rad, a vaše hlasové možnosti budú značne obmedzené.

Ako skontrolovať typ NAT?

• PlayStation 3: vyberte nastavenie, potom Nastavenia siete a utekaj Kontrola pripojenia. Výsledky testu ukážu typ protokolu NAT.
• Playstation 4: prejdite do sekcie nastavenie, potom Net, potom Stav pripojenia. Typ NAT bude uvedený v spodnej časti obrazovky.

Ako zmeniť typ NAT?

Dva základné kroky na nastavenie menej reštriktívnych obmedzení NAT:

Zmena typu NAT na PlayStation:

1. Zistite, ako sa pripojiť k smerovaču.
   • Nevieš ako? Kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb alebo si prečítajte návod na obsluhu smerovača.
2. Nájdite funkciu Aktivácia UPnP v smerovači.
3. Otvorte nasledujúce porty v oboch smeroch - TCP aj UDP:
   • 3478-3480
   • 6000-7000
   • 10070-10080

Tieto pokyny vám pomôžu vyriešiť veľké problémy.

Možnosť Multiplayer Sieť peer-to-peer Viaceré zariadenia v rovnakej sieti UPnP povolené ✓ ✓ ✓ UPnP vypnuté ✓ ✓ ✓ NAT typ 1 (otvorený) ✓ ✓ ✓ NAT typ 2 (stredný) ✓ Obmedzený X NAT typ 3 Obmedzené X

Ak ste dodržali všetky pokyny a chceli by ste ďalšiu pomoc pri riešení problémov, kontaktujte nás.

Spojte sa s nami

Bol tento materiál užitočný?

15 % zo 465 používateľov považovalo tento materiál za užitočný.

Podobné materiály